「正社員募集」コールセンターの運営業務

[お仕事NO] TH3_236

雇用形態	契約・正社員
給与	月給240,000円～320,000円+賞与2回　◆交通費全額支給
勤務地	東京都渋谷区東京都渋谷区代々木4-30-3
最寄り駅	京王新線初台駅徒歩4分小田急線参宮橋駅徒歩7分 JR山手線新宿駅徒歩14分
時間	09:00～21:00(1)9:00～18:00(2)12:00～21:00　◆実働8h/休憩1h
曜日	週5日勤務（土日祝含む）／週休2日

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仕事内容

≪コールセンター／運営業務・SV≫

コールセンターの運営業務をお任せ★
1～2週間ほど現場研修を受けていただき、
SVやリーダー業務などをお願いします。

＜主な仕事内容＞
◆オペレーションスタッフのマネジメント業務
◆スクリプト・マニュアルの作成
◆KPI管理
◆勤怠管理
◆コールコントロール
◆業務の進捗管理
◆クライアント対応　など…

＜どんな業種…？＞
◇TVショッピングなどの通信販売
◇交通機関問合せ
◇リゾートホテル予約受付
◇公営事業系　など…

このお仕事のおすすめポイント！	＼コールセンター経験者歓迎／職場環境かなり良好◎ 高い定着率が自慢のセンター！ ◆正社員募集！幹部候補(SV・管理職)の募集です。まだまだ成長途中の会社で、大企業に比べてしっかりキャリアアップの枠が設けられています。年功序列ではなく、実力次第で管理職になれる環境です！ ◆収入例月給24万円～32万円＋賞与（年2回）入社時想定年収340万円～480万円交通費全額支給 ◆働く環境 20～30代が活躍中！仲が良く和気あいあいとしています。年間休日は120日以上！月の残業は20h未満です◎ ◆研修について入社後半年は、ビジネスマナーや電話応対を学ぶ研修やOJTを受けます。その後、リーダーと一緒に引継ぎ対応や報告書作成などを担当します。また、・テレコミュニケーションスキルアップ研修・モニタリング/フィードバック研修・コミュニケーター育成・指導研修・応対品質の管理研修・労務管理の基礎知識研修・面接官研修など、スキルや経験レベルに合わせて受けられる研修カリキュラムがあるので、着実にスキルアップができます。 ◆評価について個々のスキル・実績を公平に評価します！キャリアアップに伴い、報酬も上がります。 SV候補としてスタートし、 (1)SVをまとめるチーム長 (2)チーム長をまとめるユニットリーダー (3)ユニットリーダーをまとめるグループ長と、着実にステップアップできます◎ キャリアアップ後には、マネジメント業務やルール策定、分析、戦略立案、クライアント折衝など、さまざまな業務に携わる事ができます。
福利厚生	・社会保険完備(健康・厚生年金・雇用・労災) ・昇給年1回・賞与年2回(業績による) ※昨年度支給実績：2回・定期健康診断・交通費支給(月10万円まで) ・時間外手当(管理職採用の場合は支給なし) ・役職手当・有給休暇・産前産後休暇・育児休職・資格取得支援制度・時短勤務制度・社内禁煙・オペレーターコンテスト(年1回) 　(模擬の接客で品質を競います) ・社内表彰イベント・教育助成金(規定あり) ・共済会加入制度　(スポーツ観戦やコンサートのチケットなど) 受動喫煙対策、契約期間(更新期間)は、勤務地により異なります。詳細は面接時または内定時にお伝えします。＜C002KW＞
契約期間	相談～長期
応募資格・条件	◆高卒以上 ◆週5勤務可能な方 ◆コールセンター経験者
担当者から一言	【当社コーディネーターからの一言】働いているスタッフは若手20代～30代の方が活躍しており、案件によって髪色・髪型自由やネイルOK、ピアスOK、私服勤務可などオシャレも楽しめます♪ 1対1でじっくりご要望をお聞きしながら、あなたが活躍できる環境を一緒にお探しします◎ ご相談だけでも大歓迎なので、是非当社へお問合せください！
備考	【応募後の流れ】＜選考はWEBにて行います＞　ご来社不要！TEL登録実施中♪ （1）応募するボタンからエントリー（2）マイプロフィール入力（5分程度）（3）電話面談（15分程度）　　担当者よりお電話いたします。（4）選考・お仕事紹介　　最短5日でお仕事スタート可能！ご連絡は【0120-705-848】または【03-5325-5848】よりお電話いたします。繋がりにくい場合はメールにて対応させていただきます。質問やお問合せだけでも大歓迎♪ あなたに合ったお仕事をご紹介いたします(^^)
特長	経験者歓迎主婦・主夫歓迎ミドル活躍中フリーター歓迎長期フルタイム週5勤務平日休みシフト制即日勤務年間休日120日以上交通費支給高時給髪型自由服装自由ネイル・ピアスＯＫ賞与あり駅チカ