日本パーソナルビジネス職業事典【ソフトバンクショップ】

ソフトバンクショップでのお仕事

ソフトバンクショップで接客などのお仕事です。
接客と専門知識が必要となり、一件難しそうな内容ですが、入社前に事前研修を設けているので未経験の方も安心してスタートができます。
主に販売を行うクルーと、お客様のサポートをするスマホアドバイザーの求人からスタートするケースがあります。

ソフトバンクショップでは、販売員のことを「クルー」と呼んでいます。

クルーの仕事内容
・お客様対応をメインで行う契約や
相談の窓口対応、アクセサリー販売
・売り場にてスマホアドバイザー業務
・商品の陳列や清掃
・ポスター掲載やPOP作成
などの業務があります。
お客様待ちの空き時間には契約内容などの
自習をして理解を深めます。

スマホアドバイザー業務内容

窓口での契約業務は行わず、店内の運営のサポートやお客様のご相談に乗ることがメインの業務です。

スマホ教室の講師
はじめてスマートフォンを持つ方に基本操作をレクチャーします。
マニュアル、テキストも完備しているので、普段からスマホを使用していれば問題無く説明できる内容です。

スマホ操作案内
「操作方法がわからない」と来店されるお客様の対応です。
電話のかけかた、写真の撮り方、LINEの使い方など基本的な操作質問に対応します。

スマホ選びのお手伝い
機種に迷っているお客様の相談に乗ります。
利用状況や目的などを伺い、最適なスマホやプランを提案します。

ソフトバンク関連商材の案内
Wi-fiルーターやソフトバンクでんきの案内などを行います。

認定試験もあり、資格取得することで給与アップ！

ソフトバンクには、独自の5段階資格制度があります。

資格と昇給例 ※金額は店舗によって異なります。

アドバイザー	月々10,000円
チーフアドバイザー	月々30,000円
ショップエキスパート	月々60,000円
ショップディレクター	月々60,000円
エグゼクティブショップディレクター（最上位資格）	月々80,000円

年4回開催している試験で筆記テスト、実技テストに合格することでランクアップできます。もちろん、ランクに応じて給与もアップします。
試験内容は業務に関することになりますので、業務のスキルアップと昇給が同時に行えます。

全国各地の店舗で資格が活かせる

ソフトバンクショップは全国各地に店舗があります。
共通の仕事内容となるため、引っ越し先の店舗でも経験やソフトバンク資格認定階級（資格手当）を活かしてお仕事することができます。

新プランや新機種、新サービスの登場などがあるため、最新情報の予習や確認などが必要になりますが、経験を着実に積み上げ活かしていける環境が有り、頑張った分だけ資格手当でしっかり評価される職場です。