日本パーソナルビジネス
職業事典
【ドコモショップスタッフ】

ドコモショップの特徴・お仕事内容

NTT docomoのキャリアショップで接客などのお仕事です。

主にカウンターでお客様対応を行います。
お店には、はじめてスマートフォンを持つお子様とご両親や、ご年配の方など幅広い年代のお客様が来店します。それぞれのご相談内容やお悩みを伺い対応をしていきます。

一見難しそうな内容ですが、段階に応じた研修があるので未経験の方でもスタートできます。シェア率35％※を誇る通信大手企業であるからこそ、接客などの社員教育に力を入れています。

※MMD研究所、18歳～69歳の男女40,000人を対象にした「2021年3月通信サービスの利用動向調査」より

入社時に行う基本的プログラムの研修（応対マナー・商品基礎知識・受付のやり方等）によって、未経験でも1人で受付の対応ができるようになります。
入社後も、提案力強化、故障対応、後輩指導、リーダーシップ、店舗活性化など、段階に応じて充実した研修が用意されています。
学べる環境が整っているので、未経験スタートでも前向きな気持ちがあれば通用します。

その他の業務としては、
・店舗のディスプレイ（新機種の配置など）
・販売促進のチラシやティッシュ配り（実施していない店舗もあります）
・バックヤードの在庫管理や書類管理
・データ入力
・店内清掃
などの業務があります。

データ入力は「アラジン」という専用ソフトを利用するため、WordやExcelなどの知識は不要、パソコン入力が苦手な方でも扱えます。

【資格制度で成長が実感できて手当がもらえる】

ドコモには、独自のスキル資格認定制度「マイスター制度」というものがあります。接客スキルや知識力を表しているもので、プレマイスター、マイスター、グランマイスター、フロントスペシャリストと段階があります。
定期的に行われる資格試験で資格取得をすることで認定される事で資格手当が入る他、資格に応じたバッチを制服に付けます。

プレマイスター	月々5,000円
マイスター	月々20,000円
グランマイスター	月々45,000円
フロントスペシャリスト	月々75,000円

故障対応に特化した方向けの資格です。
営業系スキル資格とは別に取得することができます。

テクニカルアドバイザー	月々10,000円

全国各地の店舗で資格が活かせる

全国にあるドコモショップのお仕事は共通の仕事内容となるため、引っ越し先の店舗でも経験を活かして勤務可能です。また、マイスター資格（資格手当）も共通の為、新しい職場でも昇給が反映されるメリットがあります。

ノルマはある？

店舗によって異なりますが、個人のノルマではなく、個人目標や店舗目標があるところもあります。ノルマの有無が気になる場合は、ご遠慮なくご質問ください。面接前の条件確認も派遣会社をご活用いただくメリットです。

携帯販売に就業する年齢層

1年間に携帯販売（キャリアショップ等）に就業した件数の年齢比率

＊日本パーソナルビジネス2021年の全国就業データより算出
＊キャリア混合／経験者・未経験混合／就業種別（派遣・委託）混合

～20歳	20～24歳	25～29歳	30～34歳	35～39歳	40歳～	50歳～
1.3%	27.2%	28.3%	20.5%	13.1%	8.2%	1.4%

平均年齢は29.3歳

20代が最も多く、その後30代が続いています。
20代後半や30代～では、同業界からの転職の他、他業界で培った接客技術や営業経験などを活かして業界未経験から転職されて活躍される方もいらっしゃいます。
前記の通り、研修が充実しているため未経験の方でも安心してスタートできるお仕事です。

身に付くスキルなど

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