ソフトバンクショップスタッフのお仕事
ソフトバンクショップで接客などのお仕事です。 接客と専門知識が必要となり、一件難しそうな内容ですが、入社前に事前研修を設けているので未経験の方も安心してスタートができます。 主に販売を行うクルーと、お客様サポートの求人からスタートするケースがあります。
ソフトバンクショップでのお仕事
ソフトバンクショップでは、販売員のことを「クルー」と呼んでいます。
クルーの仕事内容
・お客様対応をメインで行う契約や相談の窓口対応、アクセサリー販売
・商品の陳列や清掃
・ポスター掲載やPOP作成
などの業務があります。
お客様待ちの空き時間には契約内容などの自習をして理解を深めます。
お客様サポート業務内容
窓口での契約業務は行わず、店内の運営のサポートやお客様のご相談に乗ることがメインの業務です。
スマホ教室の講師
はじめてスマートフォンを持つ方に基本操作をレクチャーします。
マニュアル、テキストも完備しているので、普段からスマホを使用していれば問題無く説明できる内容です。
スマホ操作案内
「操作方法がわからない」と来店されるお客様の対応です。
電話のかけかた、写真の撮り方、LINEの使い方など基本的な操作質問に対応します。
スマホ選びのお手伝い
機種に迷っているお客様の相談に乗ります。
利用状況や目的などを伺い、最適なスマホやプランを提案します。
ソフトバンク関連商材の案内
Wi-fiルーターやソフトバンクでんきの案内などを行います。
ここがポイント！softbankの資格手当について
認定試験もあり、資格取得することで給与アップ！
ソフトバンクには、独自の5段階資格制度があります。
資格と昇給例
| アドバイザー | 月々10,000円 |
| チーフアドバイザー | 月々30,000円 |
| ショップエキスパート | 月々60,000円 |
| ショップディレクター | 月々60,000円 |
| エグゼクティブショップディレクター（最上位資格） | 月々80,000円 |
年4回開催している試験で筆記テスト、実技テストに合格することでランクアップできます。もちろん、ランクに応じて給与もアップします。
試験内容は業務に関することになりますので、業務のスキルアップと昇給が同時に行えます。
全国各地の店舗で資格が活かせる
ソフトバンクショップは全国各地に店舗があります。
共通の仕事内容となるため、引っ越し先の店舗でも経験やソフトバンク資格認定階級（資格手当）を活かしてお仕事することができます。
新プランや新機種、新サービスの登場などがあるため、最新情報の予習や確認などが必要になりますが、経験を着実に積み上げ活かしていける環境が有り、頑張った分だけ資格手当でしっかり評価される職場です。
ノルマはある？
店舗によって異なりますが、個人のノルマではなく、チーム目標や店舗目標があるところもあります。
ノルマの有無が気になる場合は、ご遠慮なくご質問ください。面接前の条件確認も派遣会社をご活用いただくメリットです。
携帯販売に就業する年齢層
＊日本パーソナルビジネス2021年の全国就業データより算出
＊キャリア混合／経験者・未経験混合／就業種別（派遣・委託）混合
| ～20歳 | 1.3% |
| 20～24歳 | 27.2% |
| 25～29歳 | 28.3% |
| 30～34歳 | 20.5% |
| 35～39歳 | 13.1% |
| 40歳～ | 8.2% |
| 50歳～ | 1.4% |
平均年齢は29.3歳
20代が最も多く、その後30代が続いています。
20代後半や30代～では、同業界からの転職の他、他業界で培った接客技術や営業経験などを活かして業界未経験から転職されて活躍される方もいらっしゃいます。
前記の通り、研修が充実しているため未経験の方でも安心してスタートできるお仕事です。
身に付くスキルなど
接客力
様々なお客様がご来店するソフトバンクショップではお客様に合わせて、伝わりやすい言葉遣いや話す速度など工夫することが求められます。
幅広い年代のお客様の対応をするため、コミュニケーション能力やホスピタリティが身に付きます。
提案力
お客様の要望を汲み取り、適切なプランを案内していく中で、提案力が身に付きます。
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