楽天モバイルショップスタッフのお仕事

2024/12/27

楽天モバイルショップで接客などのお仕事です。

目次

楽天モバイルショップでのお仕事

主なカウンターでの対応となります。
具体的には、
・商品やサービス、料金プランの案内
・新規契約や機種変更の手続き
・登録内容の確認変更
・故障受付の案内
などとなります。

他キャリアではプラン種類が複数あり、覚えることが多くなってしまいますが、楽天モバイルでは１プランだけの案内なのでスタッフもお客様もわかりやすいメリットがあります。

故障受付はメーカーへの依頼となりますので、テクニカルな知識やお客様対応はございません。

その他の業務としては、
・店舗のディスプレイ（新機種の配置や季節にあわせたディスプレイなど）
・販売促進のチラシやティッシュ配り（実施していない店舗もあります）
・バックヤードの在庫管理や書類管理
・データ入力
・店内清掃
などの業務があります。

お客様は、通信料の見直しを考えている20～30代、初めてのスマホを持つシニア層が多くいらっしゃいます。（※店舗による）
目的をもって来店されるのでご案内がスムーズに行える特徴があります。

店舗によって異なりますが、個人のノルマではなく、チーム目標や店舗目標があるところもあります。
ノルマの有無が気になる場合は、ご遠慮なくご質問ください。面接前の条件確認も派遣会社をご活用いただくメリットです。

＊日本パーソナルビジネス2021年の全国就業データより算出
＊キャリア混合／経験者・未経験混合／就業種別（派遣・委託）混合

20代が最も多く、その後30代が続いています。
20代後半や30代～では、同業界からの転職の他、他業界で培った接客技術や営業経験などを活かして業界未経験から転職されて活躍される方もいらっしゃいます。

様々なお客様がご来店する楽天モバイルショップではお客様に合わせて、伝わりやすい言葉遣いや話す速度など工夫することが求められます。
幅広い年代のお客様の対応をするため、コミュニケーション能力やホスピタリティが身に付きます。

お客様の要望を汲み取り適切なオプションの提案することで、提案力が身に付きます。

日本パーソナルビジネスでは、全国で楽天モバイルの求人を募集しています。
新店舗展開に伴ってオープニングのキレイなお店の求人が出ていることもあります。