携帯販売の営業職とは？仕事内容・メリットやきついときを乗り切るコツ
携帯会社の販売・営業がどのような仕事かご存知ですか。多くの満足感・達成感が味わえる仕事であり、さらに年収アップも狙える人気の職種です。業務範囲が幅広く大変なこともありますが、対処法を知っておけばより楽しく働けるでしょう。 この記事では、携帯販売の営業職にスポットを当て、その仕事内容とメリットをお伝えします。きついときを乗り切るためのやる気アップのポイントも紹介するので、携帯販売の営業が気になっている方はぜひ参考にしてください。
携帯販売の営業職の仕事内容
携帯販売の営業職には、個人向け・法人向けの2種類があります。まず、それぞれの仕事内容を確認していきましょう。
携帯販売の個人向け営業とは？
携帯会社の個人向け営業とは、いわゆる携帯ショップ店員のことです。店舗内での携帯端末の販売や、接客がメインの仕事となります。具体的な業務は、以下の5つです。
- 店頭や窓口での各種携帯端末・周辺機器に関する説明
- 最適な商品の提案
- 契約手続きのサポート
- 顧客のアフターフォロー
- 店舗内の保守・管理
上記を基本として、顧客のニーズに応じて臨機応変に対応しなければなりません。
個人向け営業（携帯ショップの販売員）の仕事内容をさらに詳しく知りたい方は、こちらの記事をご覧ください。
携帯販売 仕事
携帯販売の法人営業とは？
携帯会社の法人営業は、企業や組織に最新のITソリューションを提案することが仕事です。法人営業の職種には、主に次の4種類があります。
- 新規顧客開拓
- ルート営業
- ラウンダー
- 営業アシスタント
新規顧客開拓やルート営業、ラウンダー（契約販売店の売場作りや商品提案）は、顧客への業務用スマートフォン・タブレットの導入や運用、保守・管理など幅広くサポートする仕事です。また、セキュリティ対策や通信費の管理など、サポート業務もカバーします。さらに、保守・運用に関するサービス提供や、販売促進・PRのための広報活動も担うなど、その業務範囲は多岐に渡ります。
営業アシスタントは営業事務とも呼ばれ、文書作成や外勤担当者のスケジュール管理、電話・メール対応などの補佐業務がメインです。デスクワーク中心となりますが、来客対応やテレフォンアポイントメント、商談への参加など、一般的な事務職より顧客と接する機会が多いといえます。
携帯販売の営業職で働く5つのメリット
携帯販売の営業職は、たくさんのメリットとやりがいのある仕事です。代表的なメリットとして、次の5つが挙げられます。
- 携帯端末や周辺機器の最新情報に触れられる
- やりがいが感じられる
- 年収アップが目指せる
- 接客に必要なノウハウが身に付く
- 未経験でも応募しやすい
携帯端末や周辺機器の最新情報に触れられる
携帯会社の法人向け営業は、常にアップデートを続ける最先端のIT知識や最新情報にいち早く触れられることが魅力です。また、個人向け営業では、携帯端末や周辺機器の操作方法に詳しくなれます。特にガジェット好きやトレンドに敏感な方なら、大きな楽しみを見出せるでしょう。
やりがいが感じられる
携帯会社の営業は、個人・法人ともに顧客サポートがメイン業務であり、きついこともあるがやりがいを感じられる機会も多い仕事です。顧客と最も近いポジションでさまざまな要望・トラブルに対応するため、提案したソリューションが顧客の課題解決につながる喜びを直に味わえます。
年収アップが目指せる
携帯販売の営業は、総合的に給料が高い傾向にあります。法人向け営業の正社員・契約社員の給与は、最低でも月給20万円～30万円、時給でも1,500円～2,500円です。個人向け営業の場合でも、時給の平均は1,300円～1,500円程度であり、フルで働けば派遣でも正社員並みの年収が狙えます。
また、売り上げ目標やノルマ達成によるインセンティブ報酬や、資格手当がもらえる場合もあるため、努力次第で高収入が目指せるでしょう。
接客に必要なノウハウが身に付く
携帯販売の営業の仕事で日々幅広い層の顧客と接するうちに、ビジネスマナーや正しい言葉遣い、臨機応変な対応など、接客に役立つスキルが自然に身に付きます。接客スキルの基礎ができていれば、次の転職にも役立つはずです。
未経験でも応募しやすい
携帯販売の個人向け営業は、未経験でも応募できる求人が豊富です。また法人営業でも、未経験OKの求人もあります。就業開始後は研修やマニュアルで必要な知識・スキルを習得しやすい体制が整えられているため、安心して働けるでしょう。
携帯販売の営業がきついときを乗り切るコツ
メリットが多いといっても、働いている以上、ある程度のきつさやつらさは付きものです。仕事がきついと感じたときは、次のような方法で対策しましょう。
- 顧客ファーストの接客方法を身に付ける
- 誠実な対応を徹底する
- 資料やマニュアルを正確に理解する
- 社内の研修制度を活用する
- 上司・先輩社員から学びを得る
- しっかり休んで気持ちを切り替える
携帯販売の仕事が「きつい」といわれるのはなぜなのか心配な方は、こちらの記事もご一読ください。
顧客ファーストの接客方法を身に付ける
顧客が最も求める対応は、ニーズに応じた適切な提案です。「新製品だから」「新しく始まったプランだから」などという単純な理由では、顧客の心は動かせません。
接客マニュアルを踏まえて、一人ひとりの要望をきちんと聞くことこそ接客の極意です。各ケースに合わせた顧客ファーストのサービスを提供することで、潜在的なニーズまでカバーできるでしょう。
誠実な対応を徹底する
仕事がきついときは、これまでの自分の対応を振り返り、より誠実に接するよう努めてください。顧客のすべてが購入を決めているわけではないため、押し売りをしたり、逆にあからさまに態度を変えたりするなどの対応は厳禁です。
また、つい商品やサービスの良い面ばかりを強調してしまいがちですが、デメリットを伝えることも重要な仕事だといえます。良くない面を伝えずに成約できても、後々トラブルやクレームに発展しかねません。すべての顧客へ誠実な対応を心がけることで、結果として大きな利益につながるはずです。
資料やマニュアルを正確に理解する
資料やマニュアルを熟読し、正確に理解しておくことは携帯販売の営業の基本だといえます。業務遂行や説明に必要な情報を詳しく知らないことには、顧客を満足させることはできません。慣れてきたからといってマニュアルを軽視することなく、常に向上心を持って業務にあたりましょう。
社内の研修制度を活用する
携帯販売の営業に必要な最低限のスキルは、事前の社内研修ですべて学べます。また、定期的に社内研修を実施している携帯会社・ショップもあるため、積極的に参加して活用してみてください。
上司・先輩社員から学びを得る
スキルアップの近道は、デキる上司や先輩社員から技を盗むことです。困ったときだけ頼るのではなく、日頃から上司・先輩社員の仕事のコツや心構えを学ぶことで、自らのスキルアップにつながります。
しっかり休んで気持ちを切り替える
仕事がきつく、つらさを感じているなら、心身を休めましょう。ストレスが溜まったまま解消できずにいると、仕事のモチベーションにかかわるばかりか、心身を病む原因になります。
疲れているときにいろいろと考えると、物事を悪い方向に考えてしまいがちです。休みの日には思い切って仕事のことを忘れて、自分の好きなことをして過ごしてみてください。しっかり休めば、またやる気が湧いてくるかもしれません。
携帯販売の営業の仕事は派遣社員からスタートするのがおすすめ！
携帯販売会社の営業職は、最先端のITトレンドにいち早く触れられるうえ、顧客の課題解決へ直に貢献できるやりがいのある仕事です。ビジネススキルも身に付くほか、特に個人営業なら未経験の中途でも採用されやすいといえます。
未経験の方におすすめなのは、気軽に応募できる派遣の個人営業。自分に適性があるかどうか見極められるほか、派遣から正社員を目指す道が最もスムーズなロードマップです。
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