携帯販売の派遣がきついって本当？現場解説と実は楽しい仕事である9つの理由
携帯販売の派遣といえば「きつい」というイメージを持っていませんか。離職率が高いという話もあると聞き、心配している方もいるかもしれません。 結論として、携帯販売の派遣はあらゆる方におすすめできる魅力的な仕事です。今回の記事では、携帯販売の仕事がきついといわれる理由と、その実態をお伝えします。携帯ショップ店員がどのような人に向いているかも説明するので、やめた方がいいのか悩んでいる方はぜひ参考にしてください。
携帯販売の派遣はここがきつい！やめた方がいいといわれる4つの原因
携帯ショップ店員は、経験の有無にかかわらず働きやすく、コールセンターと並んで人気の職種の一つです。しかし仕事として勤める以上はデメリットもあり、やめた方がいいという噂を耳にして不安になっている方もいるでしょう。
まず、携帯販売の派遣はなぜ「きつい」といわれるのか、以下4つの視点から考えていきます。
多くの知識・情報を把握しなければならない
携帯ショップ店員は、さまざまな知識・情報を覚える必要があります。しかも、覚えるべき内容は変動的で、常にアップデートし続けなければなりません。さらに、キャリア認定のために資格の取得が推奨されているため、やることが盛りだくさん。覚えることが増えたり変わったりするたびにメモを取るなど、地道な努力が必要です。
とはいえ、研修から実地まで同僚・先輩社員や上司からしっかりサポートしてもらえます。また、社内研修など、スキルアップの機会も豊富で手厚いフォロー体制が整備されているため、きっと乗り越えられるはずです。
店舗によってはノルマ（目標）が課される
多くの携帯ショップ店員には、正社員・派遣の違いにかかわらず、ノルマや売上目標が設定されているケースがあります。ノルマというワードだけで拒否感を覚え、きついと思い込んでいる人もいるでしょう。
ただし、ノルマが課せられるのは店舗単位であり、特定のスタッフ（個人）に負担がのしかかることはありません。また、ノルマや目標が達成できればインセンティブが受けられることも多いため、努力次第でメリットややりがいに変えられます。店舗ごとにノルマの厳しさが異なるため、不安な方は事前に確認しておきましょう。
クレーム対応が求められる
接客業である携帯ショップ店員には、顧客などからのクレームへの対応が必須だといえます。規則外のことを要求してくる顧客もいるため、会社との板挟みになってきつい思いをすることもあるかもしれません。
しかし、クレームにはマニュアルがあるため、イレギュラーな対応はあまりないといえます。また、困ったときは先輩社員や上司からフォローしてもらえるため、過剰な心配は不要です。
土・日曜に休みづらい
携帯ショップは土・日曜や祝日も営業しているため、派遣の勤務日・シフトによっては出勤しなければなりません。家族や友人と休みが合わない可能性もあり、長期休暇になると都合の調整に苦労することもあるでしょう。
といっても、事前に申請して許可が下りれば、土・日曜や祝日でも休めます。また、土・日曜や祝日の勤務がない求人もあるため、どうしても休む必要がある方はそうした条件の仕事を探して応募するとよいでしょう。
そもそも携帯販売の派遣の仕事とは？
ここでは、携帯販売の派遣の仕事について、その業務内容や勤務地、基本的なワークスタイルを紹介します。
携帯販売の派遣の業務内容
携帯販売の派遣社員として働く場合、主に次のような業務を任されます。
- 商品・サービス・料金プランの案内
- 新規契約手続き
- 機種変更・プランや登録情報などの変更手続き
- 故障受付
- 売り場づくり（ディスプレイやPOP作成など）
- お問い合わせ対応（電話・メール）
- 関連商品・サービスのご案内（クレジットカード・電気・保険など）
- イベントの企画・運営
このように多岐に渡る業務の一部が割り振られ、担当になった職務をメインに従事します。
携帯販売のそれぞれの仕事内容をさらに詳しく知りたい方は、こちらの記事を参考にしてください。
携帯販売の派遣先
携帯販売の最もメジャーな派遣先といえば、大手三大キャリアと称される下記の携帯各社の専門ショップです。
- ドコモショップ
- auショップ
- ソフトバンクショップ
そのほか、楽天モバイルショップやUQモバイルショップ、ワイモバイルショップなど近年新規に参入した携帯販売会社の派遣の求人も続々と増えています。
加えて、家電量販店の携帯電話・スマートフォンコーナーも携帯販売によくある配属先です。携帯ショップ店員は事務手続きをはじめとするトータルサポート、家電量販店では商品説明やイベント開催などが主な業務となります。
大手三大キャリアごとの特長を知りたい方は、こちらからチェックしてみてください。
携帯販売の派遣の働き方
携帯販売の派遣には、派遣会社から各勤務地へ配属される通常の形態のほか「紹介予定派遣」という働き方があります。
紹介予定派遣とは、携帯各社との直接雇用契約を前提とする働き方です。はじめに最長を6カ月として一定期間勤めたあと、本人・派遣先の双方の合意が成立すれば直接雇用へ移行し、契約社員もしくは正社員として働けます。
直接雇用に切り替われば、より高度な職務に配置されるほか、代理店もしくは本社の社員としてキャリアアップも目指せるでしょう。
携帯販売の派遣がきつくてもおすすめな9つの理由
携帯販売の派遣はきついこともあるとはいえ、満足感や達成感の得られる魅力的な仕事でもあります。ここからは、携帯販売の派遣をおすすめする理由を、9つの視点からみていきましょう。
教育体制が整っている
携帯ショップ店員の仕事は、マニュアルや研修などが充実していることが多く、初めての派遣先でも働きやすいよう環境が整えられています。スキル・資格習得のための研修もあり、派遣の契約期間満了後のキャリアアップにも役立つでしょう。
高時給の求人が多い
携帯ショップ店員は、同じ派遣の仕事の中でも時給が高いことで有名です。派遣先や経験によっても異なりますが、平均1,600円以上の地域もあり、非常に高待遇だといえます。大手キャリアのフルタイムの派遣で働けば、一般的な正社員並みの月給・年収が稼げるはずです。
努力が給料アップに直結する
携帯販売の派遣では、たくさん売れば売るほど多くのインセンティブ報酬がもらえる可能性があります。また、資格手当が付く場合もあり、努力次第で高収入が狙えます。
なお、契約期間の途中で給料が上がることはあまりありませんが、更新時に、基本給アップについて派遣元と交渉できます。携帯販売の派遣の仕事は多くの場合、契約期間が1年ごとの更新に設定されているため、年1回程度は昇給の機会があるということです。また、実績を上げれば、契約期間内でも給料がアップするケースもあります。
店舗異動がない
携帯販売の派遣では、原則として契約期間内の店舗異動はありません。急な転勤に備える必要がないため、家庭の事情などで引っ越しが難しい人でも働きやすいといえます。
困ったときはサポートしてもらえる
携帯ショップ店員として働いている際、業務上で困ったことが起きたときには、社員や責任者からサポートしてもらえます。そもそも、正社員のように責任の重い仕事が任されるケースはほとんどなく、比較的気楽に働けるでしょう。
働きながら学べる
携帯ショップ店員として働けば、正しい言葉遣いや顧客との適切なコミュニケーション方法など、どの業種でも必須の基礎的なビジネスマナーが身に付きます。また、携帯販売の派遣社員は給料などの労働条件が良いうえ、シフト制で時間の調整もしやすいことから、働きながらスキルアップや資格取得などの勉強が両立できる環境です。
幅広い人脈が築ける
携帯販売の派遣で働くスタッフには、さまざまな性別・年齢・立場の人が在籍しています。働きながら多種多様な人と知り合えるため、幅広い人脈が築け、次の仕事探しや独立・開業などを目指す際の足がかりになるかもしれません。
無期転換できる
同じ会社の派遣社員として通算5年以上働いた場合、無期労働契約への転換が申し込めるようになります。法律上、労働者が無期転換ルールの適用の申し込みがあった場合は断れないことになっているため、雇用期間の定めなく安心して働けるようになるでしょう。
配属先が変えられる
前述のとおり、派遣で同じ配属先には3年以上勤められないため、人間関係や担当業務が合わなくても時間が解決してくれるはずです。また、現在の派遣先がどうしてもきついときは、派遣元の会社へ相談し、許可が下りれば配置転換ができます。
携帯販売の派遣が楽しいと感じる人の特徴とは？
携帯販売の派遣社員はあらゆる人におすすめできる仕事です。特に、以下5つの特徴に当てはまる人には、携帯ショップ店員が天職だといっても過言ではありません。
- 何事も冷静に対処できる人
- 前向きな人
- 知識・スキルの習得にひたむきに取り組める人
- 人との会話を楽しめる人
- 慎重な人
何事も冷静に対処できる人
携帯販売の派遣の仕事では、常に冷静な対応が求められます。すぐにパニックになってしまうと、顧客の不安をあおってしまい、より複雑なトラブルに発展しかねないためです。
分からないことや困ったことがあるときでも、先輩社員や上司、サポートデスクに問い合わせるなど、落ち着いて対処できればたいていのことが何とかなります。
前向きな人
携帯ショップ店員に必要な資質は、ズバリ前向きさです。連日さまざまな顧客の対応に追われ、ときにはクレーム対応など楽しいとはいえない仕事もあります。つらいことがあっても気にし過ぎない人や、何事も勉強のだと前向きに捉えられる人なら、どのような派遣先でも難なく乗り越えられるでしょう。
逆に繊細な人だと、一度の失敗を引きずったり、休みの日も仕事のことを考えてしまったりして、心を病む恐れがあります。携帯販売の派遣はフォロー体制も整っているので、問題が起こっても一人で抱え込む必要はないと覚えておいてくださいね。
知識・スキルの習得にひたむきに取り組める人
携帯ショップ店員は、派遣先や担当業務ごとに覚えることがたくさんあるため、知識・スキルを進んで吸収しようとする姿勢がある人が好ましいといえます。研修や資格取得に積極的に取り組むなど、ひたむきな努力が求められるためです。知識やスキルがしっかりと身に付けば、業務効率があがり、仕事がぐっとやりやすくなります。
人との会話を楽しめる人
さまざまな層の顧客と接する携帯販売の派遣は、人と話すことが好きな人にぴったりの仕事です。顧客とのコミュニケーションを取ることが売り上げにつながるため、楽しく働けるでしょう。また、端末の操作方法やアプリケーションの使い方を尋ねられる機会も多いことから、相手の知識量に応じた説明ができる教え上手な人にも適職です。
慎重な人
携帯ショップ店員として、与えられたすべての業務に慎重にあたれば、ミスが最小限に抑えられます。反対に、もし不確かなことを不用意に発言すると、クレームを誘発してしまうでしょう。確実で分かりやすい説明と、記録を徹底するなどの慎重な対応ができれば「言った」「聞いていない」の押し問答が避けられるはずです。
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