仕事内容

＼　メール対応7割、電話対応3割　／

カーシェアサービスをご予約されているお客様へ
予約変更のご連絡を行っていただく部署です。

＜具体的には…>
数か月先のご予約をいただいている車の
ご利用が難しくなってしまったお客様へ
その旨のご連絡をメールもしくはお電話にて行います。

例えば
▶前日まで借りているお客様から
1日追加で使用延長のご要望が届いた

▶1ヶ月後に使用予定の車が、
事故により修理に出すことになった　など

さまざまなケースで事前にご予約いただいているお車が
予定日に利用できなくなることがございます。

そういった際に、代わりのお車をご用意して
「ご予約いただいているお車を○○へ
変更させていただいてもよろしいでしょうか？」
といった形でメールかお電話でご連絡していただきます。

7割がメール対応、3割がお電話で対応と
ほとんどがメールのみのご対応となります。

振替のお車があることや、
先の予約変更という点でクレームなどはほとんどございません。

もし、温度感が高いお客様がいらっしゃった際は
専門の部署が対応しますので、ご安心ください◎

1日の中で、振替の車を探す業務・メール対応・電話対応と
時間が分かれておりますので、
一気に全て1人で行うこともございません。

ポイント

●未経験歓迎♪
　約1か月間座学+OJTでしっかり研修を行います！
　基本マンツーマンか、
　研修生2名に対してトレーナーが1名付くため
　分からないことがあればすぐに聞ける環境です◎

　初めはメール対応から始めて、
　徐々に電話対応の研修も実施していきます。
　
　個人進捗に合わせて研修を進めてくれるので、
　「理解追い付いていないのにどんどん進む…」
　ということもなく安心です◎

●週4日～・1日5時間以上の時短勤務OK
　ご自身のライフスタイルに合わせて
　勤務することができます◎

　研修中は平日9：00～18：00の
　週5日（土日祝休み）となりますので、
　1ヶ月間は週5日勤務が必須となります。
　
●年齢層
　20代～40代の方中心に活躍中！
　研修さえしっかり参加できれば、
　学生さんでもOKです♪

●フォロー体制
　手上げをすればSVさんが走って駆けつけてくれるので、
　研修終了後も1人で焦ることはございません。
　
　基本クレームなどはない部署ですが、
　万が一温度感が高いお客様がいらっしゃった際は
　専門の部署がエスカレーション対応しますので、
　ご安心ください◎

　2週間に1回ほど定期的な面談があるので、
　何か職場で困ったことや悩みがあれば
　気軽に相談もできます！

●施設環境
　休憩室は広くウォーターサーバーや電子レンジ完備
　無料の味噌汁やお菓子もあって人気です☆
　ビル内に飲食店も多く、ランチには困りません！
　
●髪色ネイル・服装自由
　自分らしいスタイルで働くことができるのも魅力
　デニムや明るい髪色OK！

福利厚生

・社会保険完備（健康・厚生・労災・雇用）
・無料健康診断（年1回）
・有給休暇
・産前産後休暇
・育児休暇
・残業手当
・昇給制度
・時間外手当
・髪色・私服/オフィスカジュアル・ネイルOK
・正社員登用制度
・研修制度
※転勤なし　※勤務地による、規定あり
受動喫煙対策、契約期間（更新期間）は勤務地により異なります。
詳細は面接時または内定時にお伝えします。
＜C001KW＞

勤務期間

即日／長期

応募資格

◆高卒以上

派遣先の概要

大手駐車場・レンタカー事業

担当者から一言

▶実際に働くスタッフの声（20代女性・入社1年目）

「入社前はコールセンター経験が少なく
不安もありましたが、
研修が一人ひとりの習熟度に合わせて
進むので安心してスタートできました。

職場の一番の魅力は、
何といっても人の温かさです。
年代を問わず仲が良く、
管理者とも気軽に話せるので相談しやすい環境です。

分からないことがあれば周りの方が
すぐに気づいて声をかけてくれますし、
手を挙げれば駆けつけてサポートしてくれます。

業務では電話応対よりもシステム操作を覚える方が大変でした。
企業独自のシステムなので、
入社からしばらく経っても新しい発見があるほどです。
ただ、研修中だけでなく独り立ち後も
変わらずフォローしてもらえるので、
安心して成長できます。」

▶当社派遣会社の営業フォローについて
「営業担当の方とは友達感覚で話せるほど相談しやすいです。
質問をすると毎回丁寧に教えてくれますし、
勤怠連絡への返信も温かくて元気をもらえます。

職場が日本パーソルビジネスのビルから近いこともあり、
定期的に顔を出してくれるので安心感があります。」

備考

【応募後の流れ】
 ＼来社不要で手続きが可能／
（1）マイページ開設
（2）会員情報の登録
（3）専任コンサルタントより条件確認や仕事紹介
（4）選考・仕事決定

ご登録後は専任のコンサルタントがつき、
適正診断などのキャリアカウンセリングや、
条件の合う求人のご紹介～ご就業をサポートをさせていただきます。

ご登録完了後、2営業日以内にお電話かメールにてご連絡いたします。