仕事内容

＼　メール対応7割、電話対応3割　／

カーシェアサービスをご予約されているお客様へ
予約変更のご連絡を行っていただく部署です。

＜具体的には…>
数か月先のご予約をいただいている車の
ご利用が難しくなってしまったお客様へ
その旨のご連絡をメールもしくはお電話にて行います。

例えば
?前日まで借りているお客様から
1日追加で使用延長のご要望が届いた

?1ヶ月後に使用予定の車が、
事故により修理に出すことになった　など

さまざまなケースで事前にご予約いただいているお車が
予定日に利用できなくなることがございます。

そういった際に、代わりのお車をご用意して
「ご予約いただいているお車を○○へ
変更させていただいてもよろしいでしょうか？」
といった形でメールかお電話でご連絡していただきます。

7割がメール対応、3割がお電話で対応と
ほとんどがメールのみのご対応となります。

振替のお車があることや、
先の予約変更という点でクレームなどはほとんどございません。

もし、温度感が高いお客様がいらっしゃった際は
専門の部署が対応しますので、ご安心ください◎

1日の中で、振替の車を探す業務・メール対応・電話対応と
時間が分かれておりますので、
一気に全て1人で行うこともございません。

ポイント

●未経験歓迎♪
　約1か月間座学+OJTでしっかり研修を行います！
　基本マンツーマンか、
　研修生2名に対してトレーナーが1名付くため
　分からないことがあればすぐに聞ける環境です◎

　初めはメール対応から始めて、
　徐々に電話対応の研修も実施していきます。
　
　個人進捗に合わせて研修を進めてくれるので、
　「理解追い付いていないのにどんどん進む…」
　ということもなく安心です◎

●週4日～・1日5時間以上の時短勤務OK
　ご自身のライフスタイルに合わせて
　勤務することができます◎

　研修中は平日9：00～18：00の
　週5日（土日祝休み）となりますので、
　1ヶ月間は週5日勤務が必須となります。
　
●年齢層
　20代～40代の方中心に活躍中！
　研修さえしっかり参加できれば、
　学生さんでもOKです♪

●フォロー体制
　手上げをすればSVさんが走って駆けつけてくれるので、
　研修終了後も1人で焦ることはございません。
　
　基本クレームなどはない部署ですが、
　万が一温度感が高いお客様がいらっしゃった際は
　専門の部署がエスカレーション対応しますので、
　ご安心ください◎

　2週間に1回ほど定期的な面談があるので、
　何か職場で困ったことや悩みがあれば
　気軽に相談もできます！

●施設環境
　休憩室は広くウォーターサーバーや電子レンジ完備
　無料の味噌汁やお菓子もあって人気です☆
　ビル内に飲食店も多く、ランチには困りません！
　
●髪色ネイル・服装自由
　自分らしいスタイルで働くことができるのも魅力
　デニムや明るい髪色OK！

福利厚生

・社会保険完備（健康・厚生・労災・雇用）
・無料健康診断（年1回）
・有給休暇
・産前産後休暇
・育児休暇
・残業手当
・昇給制度
・時間外手当
・髪色・私服/オフィスカジュアル・ネイルOK
・正社員登用制度
・研修制度
※転勤なし　※勤務地による、規定あり
受動喫煙対策、契約期間（更新期間）は勤務地により異なります。
詳細は面接時または内定時にお伝えします。
＜C001KW＞

勤務期間

即日／長期

応募資格

◆高卒以上

派遣先の概要

大手駐車場・レンタカー事業

担当者から一言

?実際に働くスタッフの声（20代女性・入社1年目）

「入社前はコールセンター経験が少なく
不安もありましたが、
研修が一人ひとりの習熟度に合わせて
進むので安心してスタートできました。

職場の一番の魅力は、
何といっても人の温かさです。
年代を問わず仲が良く、
管理者とも気軽に話せるので相談しやすい環境です。

分からないことがあれば周りの方が
すぐに気づいて声をかけてくれますし、
手を挙げれば駆けつけてサポートしてくれます。

業務では電話応対よりもシステム操作を覚える方が大変でした。
企業独自のシステムなので、
入社からしばらく経っても新しい発見があるほどです。
ただ、研修中だけでなく独り立ち後も
変わらずフォローしてもらえるので、
安心して成長できます。」

?当社派遣会社の営業フォローについて
「営業担当の方とは友達感覚で話せるほど相談しやすいです。
質問をすると毎回丁寧に教えてくれますし、
勤怠連絡への返信も温かくて元気をもらえます。

職場が日本パーソルビジネスのビルから近いこともあり、
定期的に顔を出してくれるので安心感があります。」

備考

【応募後の流れ】
 ＼来社不要で手続きが可能／
（1）マイページ開設
（2）会員情報の登録
（3）専任コンサルタントより条件確認や仕事紹介
（4）選考・仕事決定

ご登録後は専任のコンサルタントがつき、
適正診断などのキャリアカウンセリングや、
条件の合う求人のご紹介～ご就業をサポートをさせていただきます。

ご登録完了後、2営業日以内にお電話かメールにてご連絡いたします。