仕事内容

自動車事故や災害に遭われたお客様からの、
保険請求のお電話連絡を対応していただきます。

入電は、東京海上グループの自動車保険に
加入されているお客様です◎

●主なお仕事…
◇事故状況や故障個所のヒアリング
　質問リストが用意されているので、
　お客様へ順番にお尋ねします◎

　「お客様やお相手様にお怪我はございませんか？」
　「事故現場からお電話いただいておりますか？」
　「被害状況を教えてください」
　「故障個所はどこですか？」
　「マップにて現在地を確認しますね」

　など、お客様に寄り添いながら
　丁寧に質問しながらヒアリングを行います。
　その後、応対内容を専用システムに入力し、
　他部署に引継ぎしたら完了です。

≪1件あたりの対応時間≫平均20分程度
お客様によって応対時間に前後はございますが、
電話応対10分・専用システムへ入力10分
が平均的な対応時間となります。

対応件数のノルマなどは一切なく、
件数ではなく、「対応品質」を重視しています♪

ポイント

【月収例】36万4268円
時給1950円×6h＋時給2437円×2h×22日
※15時～24時のシフトの場合

【　未経験歓迎　】
新人期間を1～6ヶ月設けております。
初め1ヶ月の導入研修では
座学とOJTを交えて
保険の基礎知識やシステムの扱い方、
応対スキルの習得を行います。

OJTでは、トレーナーがお客様役となり、
1対1もしくは2対1で実際の応対を
イメージできるように研修します。

簡単な内容から徐々に対応範囲を広げ、
定期的にスキルチェックを行い、1人前を目指します。

最初の1ヶ月は基本9:00～17:00勤務となり、
その後は遅番のシフト帯で
出られる研修時間を選択し申請→研修シフト確定となります。

【　服装・髪型自由　】 
普段通りの服装でOK！
Tシャツ・ジーパン・スカルプネイルも?

【　シフトについて　】
実働1日4時間～8時間勤務。
週27時間以上、40時間以内の
勤務になるように選択していただきます。
金曜、土曜、日曜のうちいずれか1日は
出勤必須とさせていただいております。

シフト例は以下のパターン♪
13:00～22:00/15:00～22:00/15:00～23:00/
15:00～24:00/16:00～23:00/16:00～24:00/
17:00～22:00/17:00～23:00/17:00～24:00

【　フォロー体制　】
各グループごとに専任のSVがいるので
困ったときはすぐに助けてくれます◎
何でも相談ができて安心して働けるような職場です♪

【　職場環境　】
男女比　2：8
全体で400名ほどスタッフがおります。
年齢層は20～50代と幅広く活躍中◎
長期的に就業される方が多く、定着率は抜群です。

1ヶ月の導入研修終了後に
新人とSVで座談会を開催するなど、
同期同士仲良くなりやすく、
休憩室で一緒にお昼を食べるなど
和気あいあいとした雰囲気です◎

休憩室は広々としており、
冷蔵庫・電子レンジ・ポット・自販機・
マッサージチェア・テレビ・Wi-Fi完備?
1人でゆっくり過ごす方も多くおります。

福利厚生

・社会保険完備(健康・厚生年金・雇用・労災)
・健康診断(年1回/無料)
・有給休暇
・産前産後休暇
・育児休職
・通勤手当（交通費規定支給）
・残業手当
・昇給制度
・時間外手当
・友人紹介キャンペーン
　1名につき3万円
・髪色・私服/オフィスカジュアル・シンプルネイルOK(勤務地による)
※全て規定あり

受動喫煙対策、契約期間(更新期間)は、
勤務地により異なります。
詳細は面接時または内定時にお伝えします。
＜C001KW＞

勤務期間

5/11～長期

応募資格

◆高卒以上

派遣先の概要

担当者から一言

【当社コーディネーターからの一言】
働いているスタッフは
若手20代～30代の方が多く活躍しており、
お仕事によっては髪色・髪型自由や
ネイルOK、ピアスOK、私服OKなど
オシャレも楽しめます♪
未経験からスタートされる方や、
第二新卒の方もたくさん就業中！

「駅チカの仕事がいい」
「研修体制がしっかりしたところがいい」など
1対1でじっくりご要望をお聞きしながら、
あなたが活躍できる環境を一緒にお探しします◎
ご相談だけでも大歓迎なので、
是非当社へお問合せください！

備考

【応募後の流れ】
 ＼来社不要で手続きが可能／
（1）マイページ開設
（2）会員情報の登録
（3）専任コンサルタントより条件確認や仕事紹介
（4）選考・仕事決定

ご登録後は専任のコンサルタントがつき、
適正診断などのキャリアカウンセリングや、
条件の合う求人のご紹介～ご就業をサポートをさせていただきます。

ご登録完了後、2営業日以内にお電話かメールにてご連絡いたします。