仕事内容

大人気の動画配信サービス
に加入されているお客様からの問合せに対応するセンターの
チームリーダー・品質管理者の募集となります。

＜主な業務＞
☆TL
・エージェントからのエスカレーション対応（2次対応や難対応あり）
・チームメンバーのパフォーマンス向上と目標達成に必要なさまざまな実務面でのアクション実行
・チームメンバーへのナレッジ等の共有
・課題＆リスクの発見と報告、対策立案・実行・評価
・英語でのクライアント様との対応、MTGでの発表　など

☆品質管理者
・チームの品質に関する目標達成と、未達の場合の原因分析及び改善策の策定・実行・評価
・チームメンバーに対する、モニタリング、コーチング、フィードバックを通じた品質向上と維持
・英語でのクライアント様との対応、MTGでの発表　など

＜よくある問い合わせ＞
「動画配信サービスにつながらない」
「アカウントロックされたので、解除してほしい」
「ログイン方法がわからない」等

ポイント

＼☆オープニングスタッフ☆／
誰もが知っている有名動画配信サービス
に関する問い合わせに対応するセンターの
管理職候補を募集しております。

【　募集部署　】
＊チームリーダー職
L　月給基本給与￥355,000～￥426,000
　年収想定426万円～511万円
＊品質管理者
L　月給基本給与￥342,3000～￥500,760
　年収想定410万円～435万円

【　NEWオフィス　】
5月にオープンしたセンター！
新しく綺麗な職場で働くことができます♪

【　服装　】
普段通りの格好でok！
Tシャツやスニーカー等◎

【　働く環境　】
50名ほどが在籍しております。
男女比は5：5

【　希望休　】
前月の休日申請期間に最大3日間申請OK
なるべく希望休が取れるように調整するので
ご安心ください。

福利厚生

・社会保険完備(健康・厚生年金・雇用・労災)
・健康診断(年1回/無料)
・有給休暇
・産前産後休暇
・育児休職
・通勤手当（交通費規定支給）
・残業手当
・昇給制度
・時間外手当
・友人紹介キャンペーン
　1名につき3万円
・髪色・私服/オフィスカジュアル・シンプルネイルOK(勤務地による)
※全て規定あり

受動喫煙対策、契約期間(更新期間)は、
勤務地により異なります。
詳細は面接時または内定時にお伝えします。
＜C001KW＞

勤務期間

相談～長期

応募資格

◆高卒以上
◆ビジネスレベルの英語力がある方
◆英語スキル
TL→CEFR B1:英検2級、TOEIC790～
品質管理者→CEFR B2:準1級、TOEIC1095～

派遣先の概要

担当者から一言

【当社コーディネーターからの一言】
働いているスタッフは
若手20代～30代の方が多く活躍しており、
お仕事によっては髪色・髪型自由や
ネイルOK、ピアスOK、私服OKなど
オシャレも楽しめます♪
未経験からスタートされる方や、
第二新卒の方もたくさん就業中！

「駅チカの仕事がいい」
「研修体制がしっかりしたところがいい」など
1対1でじっくりご要望をお聞きしながら、
あなたが活躍できる環境を一緒にお探しします◎
ご相談だけでも大歓迎なので、
是非当社へお問合せください！

備考

【応募後の流れ】
 ＼来社不要で手続きが可能／
（1）マイページ開設
（2）会員情報の登録
（3）専任コンサルタントより条件確認や仕事紹介
（4）選考・仕事決定

ご登録後は専任のコンサルタントがつき、
適正診断などのキャリアカウンセリングや、
条件の合う求人のご紹介～ご就業をサポートをさせていただきます。

ご登録完了後、2営業日以内にお電話かメールにてご連絡いたします。