仕事内容

自動車事故や故障でお困りのお客様からの
電話対応をお任せ致します。

入電は、東京海上グループの自動車保険に
加入されているお客様ダケです◎

「タイヤがパンクしてしまった」
「車が動かなくなって困っています」　など、
車のトラブルでお困りのお客様からの電話に対応いただきます！

●主なお仕事…
◇事故状況や故障個所のヒアリング
　質問リストが用意されているので、
　お客様へ順番にお尋ねします◎

　「ナンバープレート教えてください」
　「加入している保険を教えてください」
　「被害状況を教えてください」
　「故障個所はどこですか？」
　「マップにて現在地を確認しますね」
　など、1つ1つ丁寧に質問しながらヒアリングし、
　システムに入力していきます★

　あとはJAFの会員様かどうかの確認や、
　搬送先の確認などを行い、専門部署にバトンタッチ♪

※レッカー車の手配や特約案内などは
　専門部隊がいるので、対応の必要はありません！

●空いた時間には…
グループ会社に架電して連携を取ったり、
必要書類の確認などを行ないます。

≪1日の対応件数≫
10～15件程度♪
1件あたりの所要時間は、10～15分です。
連休中や悪天候の日には入電数は増えますが、
対応件数のノルマなどは一切なく、
件数ではなく、「対応品質」を重視しています♪

事故やトラブルに遭ったお客様からの入電で、
落ち込んだお客様からのお電話になるので、
寄り添った対応をする事を心がけて頂ければok★

ポイント

＼大手東京海上グループで正社員募集／
転勤ナシ！業界未経験OK( *´艸｀)
大手ならではの手厚い待遇も…◎

■特別賞与：年2回(6月/12月)
※半期ごとの評価に準ずる
想定年収は450万円です(深夜割増含む)

■雰囲気
こつこつと自分のペースで
仕事を進めることができます◎
スタッフ数：約800名
男女比　6：4

■服装・髪型自由！ 
オフィスカジュアルで勤務♪
土日祝はジーパンやスニーカーもOK

髪色・髪型・ネイル・ピアス等は
派手でなければOK♪

■シフトについて
希望週休2～3日/月申請可能！
1ヶ月毎にシフト作成で、
無理のないシフト調整を行っています◎
残業は平均5時間/月

■休日・休暇
週休2～3日で、月17日勤務◎
年間休日150日以上
特別連休：2～6日
年次有給休暇：10日
ボランティア休暇
産休・育休(取得実績30名以上)

■在宅勤務について(希望制)
フルスキル取得後は週1程度で在宅勤務も可能。

■未経験歓迎
充実した研修カリキュラムを用意！
入社後3～4か月の研修に参加◎
研修終了後、OJTと追加研修を随時
実施予定です。

最初の3～4週間は
月～金曜の9-18時(実8h)で参加し、
その後のOJT期間は
日～土の間で週5日8-22時(実7h)
での参加となります。

夜勤勤務が開始になるのが、
入社から3～5ヵ月後となります。
※入社日により変動有

【研修内容】
講義形式で自動車保険の基礎知識や
システムの扱い方を覚えます。
　　　　　↓
故障に遭われた方の
対応方法を学びます。
　　　　　↓
事故に遭われた方への
接し方を学びます。

その後、定期的にスキルチェックを行い
しっかり1人立ちできるように
サポートいたします。

■職場環境
広い休憩室があり、
レンジ・冷蔵庫・ウォーターサーバー
が使い放題！

給湯室、個人ロッカー、
建物内にコンビニエンスストア
喫煙所等もあります！

■やりがいGet！
「お客様の声」をアンケート形式で
頂くことができるので、
普段は目に見えないお客様からの感謝を
直接感じることができます◎

■風通し抜群
《ありがとうカード》の実施
従業員・関係会社の方から
感謝の気持ちをいただいたり、
逆にこちらからカードを送り合える制度！

なんと…年間1200件以上の
《ありがとうカード》が送られています。
感謝し合える環境が
定着率の良さにも繋がっているのかも
しれません(*´ω｀*)

■【主婦さん活躍中】
ワークライフバランス重視★
産休復帰後は土日祝休みの
時短勤務で復職ができます！
お子様が小学校に上がるまで活用OK◎
無理なシフトを組まれることは
ありませんのでご安心ください。

■【入社までしっかりサポート！】
応募時は履歴書不要◎
弊社担当があなたの履歴書を作成します。
手間も省けてラクラク♪

面接対策も準備しておりますので､
｢面接を乗り越えられるか心配…｣
という方もご安心ください(*´▽｀*)

また､面接当日は営業担当も同行します｡
面接日の融通も効きますので、
スケジュール調整等お気軽にご相談ください★

福利厚生

・社会保険完備(健康・厚生年金・雇用・労災)
・健康診断(年1回/無料)
・有給休暇
・産前産後休暇
・育児休職
・通勤手当（交通費規定支給）
・残業手当
・昇給制度
・時間外手当
・友人紹介キャンペーン
　1名につき3万円
・髪色・私服/オフィスカジュアル・シンプルネイルOK(勤務地による)
※全て規定あり

受動喫煙対策、契約期間(更新期間)は、
勤務地により異なります。
詳細は面接時または内定時にお伝えします。
＜C001KW＞

勤務期間

入社日相談

応募資格

◆高卒以上

派遣先の概要

派遣のお仕事ではなく、日本パーソナルビジネスから
東京海上アシスタンス株式会社への人材紹介のお仕事になります。
派遣先の直接雇用で社員として働くシステムです。
雇用元：東京海上アシスタンス株式会社

担当者から一言

【当社コーディネーターからの一言】
働いているスタッフは
若手20代～30代の方が多く活躍しており、
お仕事によっては髪色・髪型自由や
ネイルOK、ピアスOK、私服OKなど
オシャレも楽しめます♪
未経験からスタートされる方や、
第二新卒の方もたくさん就業中！

「駅チカの仕事がいい」
「研修体制がしっかりしたところがいい」など
1対1でじっくりご要望をお聞きしながら、
あなたが活躍できる環境を一緒にお探しします◎
ご相談だけでも大歓迎なので、
是非当社へお問合せください！

備考

【応募後の流れ】
 ＼来社不要で手続きが可能／
（1）マイページ開設
（2）会員情報の登録
（3）専任コンサルタントより条件確認や仕事紹介
（4）選考・仕事決定

ご登録後は専任のコンサルタントがつき、
適正診断などのキャリアカウンセリングや、
条件の合う求人のご紹介～ご就業をサポートをさせていただきます。

ご登録完了後、2営業日以内にお電話かメールにてご連絡いたします。