スタッフの声

この仕事を始めたキッカケは？

高校を卒業後、自動車の製造職として9年勤務した後、地質調査や金属工場で鉄を溶かす作業などを経験しました。日本パーソナルビジネスに入社したのは、アクティブワークなら身体が動くうちは年齢を重ねても活躍できるだろうし、同時にPCスキルを身につけることで仕事の幅が広がるだろうと思ったからです。

また、派遣ならば勤務先が変わることで人間関係が新しくなり、様々な方と交流が持てることも魅力に感じました。今の職場はプライベートとのメリハリがついているので、仕事は仕事として完結したいので、今のスタイルは自分の性に合っていると思います。

今はどんな仕事をしていますか？

これまで3つの派遣先を経験しましたが、いずれもドコモのコールセンター。主にDMについているクーポンをキッカケに実店舗への来店を促進し、現状のプランを再検討して新しいプランへ変更する業務を担当しています。こちらからお電話をかけるアウトバウンドスタイルで、こちらの提案が受け入れられた時にやりがいを感じます。

勤務時間は11:30～20:00の定時で、午前の30分で一通りの準備をしてから12時ごろに業務がスタート。10名程度のチームで仕事を行うのですが、幅広い年代のスタッフが活躍しています。月に1～2回程度、仕事についてのミーティングも行われています。

この仕事で大切にしていることは何ですか？

プラン変更がこの仕事の目的ですので、お客様自身気がつかないことを見つけて提案することを心がけています。そのためにもお客様とのコミュニケーションでは話をしっかり聞くことが大事ですし、気がついたことをもとに提案することに重きを置いています。

この仕事は声のみでコミュニケーションをはかりますので、常に穏やかな雰囲気を醸し出しながら明るく聞き取りやすい話し方を行える方が向いていると思います。そういう人が一人でも多くなれば職場もうより明るくなるはずです。話し方が辿々しくて自信がない方も、相手を意識しながら丁寧に話をすれば大丈夫だと思います。

この仕事をやってよかったと感じたことはありますか？

今までの仕事は一人で業務を行うケースがほとんどでしたが、こちらのお仕事は必ずチームを組んで仕事を行うスタイル。成功事例も改善策もみんなで共有し、話し合うことでお互い成長できる環境があります。孤独ではないからこそ、得られるやりがいも大きいと思います。あと、お客様から直接ありがとうの言葉をいただけることもうれしく思いますし、時給も比較的高いと思うので頑張りがいもあります。