楽天モバイルショップで働こう
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正社員を目指せる！
大手グループ×急成長企業
未経験スタートOKのこのチャンスにぜひご応募ください。
- 正社員大募集
-
今後の新規出店とサービス体制強化のため
2021年11月からショップスタッフを
正社員として大募集しています！
オープニング店舗も続々と出店中です。
- 面倒見のいい上司・先輩
-
店長やマネージャーも30代、
ショップスタッフは20代が
多く在籍しています。
何でも相談しやすい環境です。
- 入社後の研修制度が確立
-
しっかりとした研修が用意されているので
通信業界や接客業務未経験の方でも
チャレンジしやすい環境が整っています。
- 未経験の方歓迎
- 安心してスタートいただけるようにサポートいたします。
MERIT01
- 管理職や本部への異動も目指せる
-
豊富なキャリアアッププランを用意しています。
楽天モバイルは急速な店舗網の拡大を進めており、
ご経験に応じて早期に店長職へ昇給・昇格も可能です。
MERIT02
- 大手楽天グループ×急速拡大中の格安SIM市場
-
楽天市場や楽天銀行、楽天イーグルスなど、さまざまなサービスを提供する安定の楽天グループで働けます。
「楽天ひかり」や「楽天カード」などグループ商材の取り扱いも行います。
モバイル知識以外にも生活に役立つ知識も深まり、提案の幅を広げていくことができます。
MERIT03
- わかりやすいワンプラン制
-
楽天モバイルの料金プランは1プランのみ。
シンプルなプラン形態はお客様にも
スタッフにも分かりやすく嬉しいポイントです。 プランがいくつもある他キャリアよりも覚えることが少ないので、初めての携帯販売の方にもおすすめです。
MERIT04
- ラフな制服で過ごしやすい
-
楽天モバイルの制服は、
Tシャツ／パーカーに黒パンツスタイルのラフな服装です！ 携帯販売といえばスーツを想像しやすいですが、楽天モバイルではイメージカラーのロゴ入りTシャツ／パーカーがメインの制服となります。
楽天モバイルショップの仕事内容
楽天モバイルショップのお仕事は、カウンターでのお客様対応となります。
順々にスキルアップしていくので成長が実感できます♪
一流の接客スキルが自然と身につきます！
-
お客様対応・キャッチ
契約・機種変更などの受付 -
ご来店のお客様1名ずつカウンターでの対応になります。
お客様のお話を伺って、最適な商品・機能・サービスをわかりやすくご案内します。
故障対応はすべてメーカーへ依頼するだけなので難しい対応もありません。
お客様対応が落ち着いたら、店頭に出てティッシュ配りなどキャッチをします。
-
店内販売グッズの管理
ディスプレイや棚卸など -
店内では、スマホの展示のほか
スマホ用アクセサリーなどのグッズ販売も行っています。
お客様が手にしやすいように、
ディスプレイの整列や商品管理も行います。
-
データ入力
専用システムへデータ入力
操作が苦手な方でもOK -
お客様の接客の合間などにデータを入力します。
「wordやExcelスキルが無くても大丈夫？」と
聞かれますが、問題ありません。
専用システムなのでPCやタブレットの操作が苦手でも、
すぐに覚えられますよ。
- エントリーはこちら
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携帯販売業やコールセンターの専門の人材派遣会社として
お仕事探しをサポートします。
応募する
楽天モバイルスタッフの一日
お仕事をご紹介する中で、一番質問が多い一日の流れをご説明します。
楽天モバイルショップスタッフの一日
- 9:00
- 出勤 出社後、着替えをして1日の業務の準備をします。
- 9：30
- 朝礼 朝の挨拶や1日の業務予定の確認などをします。
- 10：00
-
開店
- お客様対応
- 午前はご予約のお客様が多くいらっしゃいます。
お客様対応が落ち着いたら、キャッチや電話対応をします。
- 12：00
- お昼休み それぞれ交代でお昼休みに入ります。
- 13：00
-
午後の業務開始
- 引き続きお客様対応、合間を縫ってデータ入力など
- ご来店のお客様の対応、キャッチや電話対応などで午後を過ごします。
データ入力や棚卸などの業務がある場合は、お客様対応の合間に行います。
- 18：30
-
退勤
遅番に必要な情報を引き継いで、着替えて退勤します。
遅番の場合は閉店作業を行います。
楽天モバイルショップスタッフ 初出勤の一日
- 専属コンサルタントがご勤務前も、後もしっかりサポート
-
日本パーソナルビジネスでは、お一人お一人に、専属のコンサルタントが付きます。
お仕事のご紹介から、ご勤務中もしっかりサポートいたします。
勤務初日はどんな仕事もでも不安だと思いますが、専属のコンサルタントが一緒にショップに伺うのでご安心下さい。
- ご登録
- ホームページよりご応募ください。
来社または電話でお話をお伺いしてご紹介を行います。
- ご就業先の決定！
出勤日 前日
-
-
前日打ち合わせ 待ち合わせ時間・場所・持ち物・服装、当日の流れを簡単に説明し、安心して当日を迎えられるようお電話させていただきます。
-
初出勤日
-
- 9:10
-
待ち合わせ：最寄駅改札前などで待ち合わせ 服装は黒パンツに私服のトップス、カジュアルでOKです。
雑談をして緊張をほぐしながら、お店へ向かいます。
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- 9:20
-
入店 店長や他のスタッフさんに挨拶をします。
コンサルタントが先に「おはようございます。今日から入店する●●さんです。
よろしくお願いします」と声をかけるので、一緒に「よろしくお願いします」と挨拶してもらいます。POINTお店に、日本パーソナルビジネスの先輩スタッフさんがいる際は、
「今日から後輩が入るから、よろしくね」と紹介を致します。
-
- 9:30
-
朝礼 全員の前で簡単に挨拶をします。
コンサルタントもそばで応援しておりますので、頑張って下さい！
-
- 9:45
-
お店の案内 教育担当者さんからお店の中を案内して頂きます。
お店の教育担当者さんに引継いで、コンサルタントは帰ります。
-
- 10:00
-
お仕事開始！ 教育担当者とマンツーマンでお仕事
教育担当者さんがカウンターに座り接客をしていくので、後ろに座りお仕事を覚えてもらいます。
-
- 12:00
-
お昼休み お昼は休憩室でお弁当を食べたり、外に食べに行ったり。
20代・30代のスタッフがほとんどで休憩中はお喋りで盛り上がることも。
同年代が集まっているのですぐに仲良くなれますよ。
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- 13:00
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お仕事：引き続きマンツーマンでお仕事 案内の仕方や受付にある機械の使い方もまずは実際に業務を見てもらい、その後説明というように、分かり易くお仕事を教えてくれます。
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- 18:30
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お仕事終了！退勤 専属コンサルタントがしっかりサポート致します。
「初日の勤務はどうだったか？」
「不安に感じたことは無いか？」など、勤務初日の感想や不安を伺います。
先輩スタッフインタビュー
楽天モバイルショップで働く先輩スタッフに、お仕事についてインタビューしました。
- 未経験からスタートした先輩
- 携帯販売の経験のある先輩
- S.Hさん（20）
-
≪簡単な経歴≫
学生時代はスポーツ用品の販売のバイトを経験。
卒業後、日本パーソナルビジネスに登録して
楽天モバイルショップに勤務
楽天モバイルショップで働こうと思ったきっかけは？
- A 接客業が好きで、携帯にも興味があったため
-
学生時代に経験した、スポーツ料品店の販売アルバイトから、また接客業をしたいと考えていました。
たまたま見かけた楽天モバイルショップの求人を見て、未経験ですが挑戦してみました。
お仕事のどんなところが好きですか？
- A 自分の提案が上手くいき、契約に繋がった時が嬉しい
-
お客様のお話をお伺いして、自分なりにベストな選択を提案します。
格安なことがウリな商品ですから、「こんなに安くなるの？！」と笑顔でお喜びいただけ、ご契約に繋がるととても嬉しいです。
どんなお客様が多くいらっしゃいますか？
-
A
私の店舗はショッピングモールなので家族連れの方が多く、
基本的には携帯の事をあまり知らないお客様が多く来店されます -
携帯のこと、格安携帯のことよくわからずお越しいただく方も多くいらっしゃいます。
質問内容は大体似たようなことが多いので、慌てず丁寧に説明をするとご納得いただけることが多いです。
働いてよかった！と思ったことは？
- A 楽天のサービスだけではなく、自分の接客にも満足していただけた時
-
お客様がお帰りの際に「あなたの説明、分かりやすかった！ありがとう！」と温かいお言葉をいただけると
とても嬉しい気持ちになります。誰かの役に立てた、という達成感もあって働いていてよかったと思えます。
大変だな、と思うときはどんな時ですか？
- A お客様の携帯のデータや個人情報を扱うため、ミスが出来ないこと
- 誤った操作でデータを消してしまったり、流失してしまうと大変なことになってしまうため、いつも緊張感をもっています。
これから楽天モバイルショップで働こうと思う方へのメッセージ
-
A
1回の接客が長い分、やり遂げた時に達成感は大きいので
とてもやりがいのある仕事です -
お客様1人1人と向き合うお仕事となります。
覚えることも多く、大変なお仕事ではありますが同時に楽しいお仕事です。
- K.Yさん（28）
-
≪簡単な経歴≫
高校卒業後、2年間飲食店で勤務。
その後Softbank量販店に3年間勤務の後に、
au量販店勤務を5年間経験、
日本パーソナルビジネスに登録して
楽天モバイルショップに勤務
楽天モバイルショップで働こうと思ったきっかけは？
-
A
スタートしたばかりの事業なので、
自分自身新しくチャレンジしたいと思ったから -
転職を考えていた頃、楽天モバイルショップのオープニングスタッフ募集を見かけて
挑戦してみようと思ったことがきっかけです。
お仕事のどんなところが好きですか？
-
A
契約後に「ありがとう」と言ってもらえることはもちろん、
別のお客様を紹介してくれることもあり、とても嬉しくてやりがいを感じる -
お客様にわかりやすい言葉で説明方法で、を心掛けています。
うまく伝わり感謝の言葉を頂いた時は良かったと思いました。
どんなお客様が多くいらっしゃいますか？
- A 若い方もいらっしゃいますが、意外とご年配の方のご来店も多いです
-
ご年配の方には、ご安心いただけるようにわかりやすい言葉、声の速さやトーンなど気を配っています。
スマホの使い方を質問されることもあり、iPhoneやAndroidなどの端末の操作方法を確認をするようにしています。
仕事の大変なところは？
- A 携帯販売以外にも楽天グループとして取り扱いサービスが幅広いこと
-
楽天カードや楽天でんきなどの加入のご案内をすることが多くあります。
ご案内資料を一緒に見ながら説明するので丸暗記という訳ではないです。
何度か繰り返すうちに、ある程度は頭に入ってくるのでスムーズに案内ができて安心です。
これから楽天モバイルショップで働こうと思う方へのメッセージ
- A 入社してからもしっかり研修があり、売り場でも先輩がサポートをしっかりしてくれるので、未経験の方でもとにかく働きやすい環境だと思います
-
職場の先輩や上司だけでなく、日本パーソナルビジネスの担当さんもサポートしてくれます。
店舗の外からのサポートなので店内では相談しにくいことも話しやすいので、
店外に相談相手がいる、ということは安心できます。
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お仕事探しをサポートします。
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