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  • コールセンターの業務って?コールセンターの業務って?
  • コールセンターとは、電話やメール、Webページを通して顧客からの注文や問合せの受け付け、回答などを行うセンターのことです。業務を行う中で、「コミュニケーション能力」「電話対応のマナー」「業務知識」「PCスキル」など、幅広いスキルが身につきます。

    多くの場合、はじめは受発信を行うテレフォンオペレーターとして、電話やパソコンを介して効率的な顧客対応を行います。また、キャリアアップ制度が充実しているところが多く、リーダースーパーバイザーになる道も用意されています。

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