風通しのよい、
フラットな人間関係が、いいね。

日本パーソナルビジネスの派遣スタッフ・先輩の上原さん

ジュピターテレコムは、正社員の方々との距離が近く、私達をいつも気にかけて頂いています。
入社時に新人歓迎会なども開催をして頂いたのですが、驚いたことに、センター長・マネージャー・スーパーバイザー・トレーナーと、上司にあたる方々が、みんな揃って迎えてくれたました。
センター全体で私達のことを歓迎してくれていると感じ嬉しかったです。

コールセンターのお仕事では人間関係が大事だと思います。
ジュピターテレコムでは上司、同僚との風通しがよく、不安なことはどんどん相談できる環境なので、初心者の方でも安心して勤務することができます。

真摯な対応で、安心して働けます。

日本パーソナルビジネスの派遣スタッフ・先輩の小玉さん

ジュピターテレコムで働き始めた当初、覚えることが多く不安でした。
そんな折、トレーナーの方々に優しく教えていただけ、安心した事を覚えています。要点を絞って分かりやすく教えて頂けるので、実戦でも活かせています。また、トレーナーの方々も分からないことがあった場合には、きちんと調べて答えてくれます。何事も曖昧にせず、自分たちのことを考えて対応してくださる事に、ありがたみを感じています。
また、先輩スタッフの方々を見ていても、本当に仲の良さが伝わってきます。
入社前に派遣の営業担当の方からも聞いていましたが、入社後も先輩スタッフ達との仲の良さを感じられて、楽しく過ごさせて頂いてます。

「つながり」を大事にしたチーム作り

ジュピターテレコム・長嶋様

私は、派遣スタッフのみなさんが、周囲の方々と「つながっていく」ことを大切にしています。

長く働いている方に当センターのよいところを聞くと、 多くの方が「一緒に働いている人とのつながり」と、挙げてくれました。そこで、私のチームでは月に1度のチームミーティングをはじめ、 チームでの飲み会等、交流の場を定期的に設け、喜びや悩みをメンバー同士で共有できる環境づくりをしております。
また、他チームのメンバーもゲストとして飲み会に参加して頂く事で、 自チーム以外の人と仲良くなったり、ご自身の将来のキャリアプランがイメージしやすくなるように工夫しています。
当センターの業務はインターネットの技術サポート部署なので、 お客さまから様々なお困りごとでお問い合わせをいただきます。
その中には研修で習っていないようなトラブルでお困りになっているお客さまもいらっしゃるため、チームリーダーとオペレーターさんが力を合わせて解決方法を模索し、解決までご案内します。
その時の達成感は言葉に表せないものでオペレーターさんと一緒になって喜びを分かち合います。私も、オペレーターさんの「出来ないこと」が「出来る」ようになった瞬間に立ち会えるのは、いつも非常に嬉しく思っています。

小さな喜びや嬉しさが、いっぱい。

ジュピターテレコム・久保様

皆さんが働きやすい環境を整え、長く働いていただけるよう、センター全体で、取組を行っています。

研修期間終了後も、まめにお声をかけさせてもらったり、 配属された各チームの飲み会に参加したり、日報へコメントしたりと、１人ひとりに対して継続的なケアを心がけています。
社内設備についても、休憩室に1人掛けのソファを設置して、ひとりの時間も快適に過ごせるようにしたり、みんなでJ:COMのTVサービスを無料で見たりと、従業員の希望を取り入れていく制度もあります。最近では、自動販売機がsuicaに対応になりました。

私が嬉しいなぁと普段感じている事は、スタッフの方々が、お客さまに喜ばれた時や成績が良かった時に報告しに来てくれるとか、すれ違った時に声をかけてくれるとか、そういった些細なことですが嬉しいなと思っています。