経験者歓迎☆スーパーバイザー/コールセンターSV（中野）

[お仕事NO] TH3_95

雇用形態	派遣社員
給与	時給1,500円～1700円※昇給あり
勤務地	東京都中野区中野4-10-2 中野駅徒歩5分　※中野セントラルパークサウス
最寄り駅	JR中央線(快速) 中野駅徒歩6分東京メトロ丸ノ内線東高円寺駅徒歩14分 JR中央線(快速) 高円寺駅徒歩14分
時間	09:00～17:30（1）8:45～17:45　（2）11:15～20:15　　（実動8時間・休憩1時間・シフト制）
曜日	週5日勤務（土日祝含む）／週休2日

仕事内容
≪コールセンター≫ 「あんしん遠隔サポート」という有料サービスに加入されている方専用のコールセンターにてSV業務を行って頂きます。機種の設定や操作方法、料金プランなど、スマートフォンに関するご質問にお答えします。よくあるご質問はコチラ↓↓ ◆アドレス帳をグループ別に整理したい ◆LINEをアップデートしたい ◆料金プランやキャンペーンについての詳細説明 ◆SNS（LINE、Twitter　Facebook、Instagramなど）の操作方法　etc… 質問を受けたら、アプリを通してお客様のスマートフォンに専用PCからアクセス。お客様のスマホと同じ画面がＰＣに表示されるので、「今右上に表示されている○○ボタンはご覧いただけますか？」「私がマーカーで囲んだボタンを押して頂けますか？」 …という具合に操作をサポートします。お客様と同じ画面を見ながら説明できるから、通話だけでご案内するよりもラクラク♪ 「電話なのに、まるでドコモショップの店頭で説明されてるみたい！」なんて、お客様からも好評なんですよ。遠隔操作がこのセンターの特徴です。慣れてしまえば、恐いもの無し♪ まずはあんしん遠隔サポートサービスの研修からスタート！ 2か月～1年の期間を目途に、段階的にSV業務に移行して頂きます。 ※期間・時期はスキルによります【段階】一般コミュニケーター（CM）　※お客様対応 ↓　ティーチングコミュニケーター（TCM）　※新人教育 ↓ チーフコミュニケーター（CCM）　※新人教育、エスカレーション対応 ↓ スーパーバイザー（SV）　※SV業務全般＜SV業務＞・一次オペレーターのサポート・クレーム対応・エスカレーション対応・シフト管理・スタッフ面談などマネジメント業務などを行って頂きます。 ※オフィスカジュアルでの勤務となります【職場環境】 1日200名以上出勤するセンターです。先輩SVと協力しながら、センターを管理していきます。

仕事内容

≪コールセンター≫

「あんしん遠隔サポート」という有料サービスに加入されている方専用のコールセンターにてSV業務を行って頂きます。
機種の設定や操作方法、料金プランなど、スマートフォンに関するご質問にお答えします。

よくあるご質問はコチラ↓↓
◆アドレス帳をグループ別に整理したい
◆LINEをアップデートしたい
◆料金プランやキャンペーンについての詳細説明
◆SNS（LINE、Twitter　Facebook、Instagramなど）の操作方法　etc…

質問を受けたら、アプリを通してお客様のスマートフォンに専用PCからアクセス。
お客様のスマホと同じ画面がＰＣに表示されるので、
「今右上に表示されている○○ボタンはご覧いただけますか？」
「私がマーカーで囲んだボタンを押して頂けますか？」
…という具合に操作をサポートします。

お客様と同じ画面を見ながら説明できるから、通話だけでご案内するよりもラクラク♪
「電話なのに、まるでドコモショップの店頭で説明されてるみたい！」
なんて、お客様からも好評なんですよ。
遠隔操作がこのセンターの特徴です。慣れてしまえば、恐いもの無し♪

まずはあんしん遠隔サポートサービスの研修からスタート！
2か月～1年の期間を目途に、段階的にSV業務に移行して頂きます。
※期間・時期はスキルによります

【段階】
一般コミュニケーター（CM）　※お客様対応
↓　
ティーチングコミュニケーター（TCM）　※新人教育
↓
チーフコミュニケーター（CCM）　※新人教育、エスカレーション対応
↓
スーパーバイザー（SV）　※SV業務全般

＜SV業務＞
・一次オペレーターのサポート
・クレーム対応
・エスカレーション対応
・シフト管理
・スタッフ面談などマネジメント業務
などを行って頂きます。

※オフィスカジュアルでの勤務となります

【職場環境】
1日200名以上出勤するセンターです。
先輩SVと協力しながら、センターを管理していきます。

このお仕事のおすすめポイント！	●経験者優遇　経験を活かしてキャリアアップしませんか？　今回SVさんを大募集します！ ●福利厚生もバッチリ☆ 　社会保険完備・有給休暇・昇給制度・残業手当(時給×1.25) ●月収29万円以上！ガッツリ稼げるお仕事です☆ 　≪月収例：29万9200円（時給1700円×8h×22日＋残業）≫
福利厚生	・社会保険完備(健康・厚生年金・雇用・労災) ・健康診断(年1回/無料) ・有給休暇・産前産後休暇・育児休職・通勤手当（交通費規定支給）・残業手当・昇給制度・時間外手当・友人紹介キャンペーン　1名につき3万円・継続勤務手当　最大5万1000円・髪色・私服/オフィスカジュアル・シンプルネイルOK(勤務地による) ※全て規定あり受動喫煙対策、契約期間(更新期間)は、勤務地により異なります。詳細は面接時または内定時にお伝えします。＜C001KW＞
契約期間	長期
応募資格・条件	◆高卒以上 ◆週5日勤務できる方 ◆コールセンターSV経験をお持ちの方
派遣先の概要	※勤務時間予編集
備考	【応募後の流れ】＜選考はWEBにて行います＞　ご来社不要！TEL登録実施中♪ （1）応募するボタンからエントリー（2）マイプロフィール入力（5分程度）（3）電話面談（15分程度）　　担当者よりお電話いたします。（4）選考・お仕事紹介　　最短5日でお仕事スタート可能！ご連絡は【0120-705-848】または【03-5325-5848】よりお電話いたします。繋がりにくい場合はメールにて対応させていただきます。質問やお問合せだけでも大歓迎♪ あなたに合ったお仕事をご紹介いたします(^^)
特長	未経験OK 週4以内勤務土日休み駅チカ