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経験者歓迎☆スーパーバイザー/コールセンターSV(中野)

  • 未経験OK
  • 派遣社員
  • 週4日以内
  • 徒歩5分以内
  • 土日休み

[お仕事NO] 03R121561

時給1500円~1700円※昇給あり
勤務地中野駅徒歩5分 ※中野セントラルパークサウス
時間(1)8:45~17:45 (2)11:15~20:15  (実動8時間・休憩1時間・シフト制)
曜日週5日勤務(土日祝を含む)
このお仕事のおすすめポイント!

●経験者優遇
 経験を活かしてキャリアアップしませんか?
 今回SVさんを大募集します!

●福利厚生もバッチリ☆
 社会保険完備・有給休暇・昇給制度・残業手当(時給×1.25)

●月収29万円以上!ガッツリ稼げるお仕事です☆
 ≪月収例:29万9200円(時給1700円×8h×22日+残業)≫

経験者歓迎☆スーパーバイザー/コールセンターSV(中野)
仕事内容≪コールセンター≫

「あんしん遠隔サポート」という有料サービスに加入されている方専用のコールセンターにてSV業務を行って頂きます。
機種の設定や操作方法、料金プランなど、スマートフォンに関するご質問にお答えします。

よくあるご質問はコチラ↓↓
◆アドレス帳をグループ別に整理したい
◆LINEをアップデートしたい
◆料金プランやキャンペーンについての詳細説明
◆SNS(LINE、Twitter Facebook、Instagramなど)の操作方法 etc…

質問を受けたら、アプリを通してお客様のスマートフォンに専用PCからアクセス。
お客様のスマホと同じ画面がPCに表示されるので、
「今右上に表示されている○○ボタンはご覧いただけますか?」
「私がマーカーで囲んだボタンを押して頂けますか?」
…という具合に操作をサポートします。

お客様と同じ画面を見ながら説明できるから、通話だけでご案内するよりもラクラク♪
「電話なのに、まるでドコモショップの店頭で説明されてるみたい!」
なんて、お客様からも好評なんですよ。
遠隔操作がこのセンターの特徴です。慣れてしまえば、恐いもの無し♪

まずはあんしん遠隔サポートサービスの研修からスタート!
2か月~1年の期間を目途に、段階的にSV業務に移行して頂きます。
※期間・時期はスキルによります

【段階】
一般コミュニケーター(CM) ※お客様対応
↓ 
ティーチングコミュニケーター(TCM) ※新人教育

チーフコミュニケーター(CCM) ※新人教育、エスカレーション対応

スーパーバイザー(SV) ※SV業務全般

<SV業務>
・一次オペレーターのサポート
・クレーム対応
・エスカレーション対応
・シフト管理
・スタッフ面談などマネジメント業務
などを行って頂きます。

※オフィスカジュアルでの勤務となります

【職場環境】
1日200名以上出勤するセンターです。
先輩SVと協力しながら、センターを管理していきます。
契約期間長期
応募資格・条件◆高卒以上(学生不可)
◆週5日勤務できる方
◆コールセンターSV経験をお持ちの方
担当者から一言 ------------------------------------------------------------------ 日本パーソナルビジネスはコールセンターや接客・事務に特化した人材派遣会社です。 アルバイト・パート・フリーターから初めて派遣で働き始める方、事務や受付・接客、販売スタッフといった別業種、未経験からのキャリアチェンジにも。 専属の担当スタッフがつく安心のフォロー体制です。 就労後は、正社員へのステップアップに繋がる求人(紹介予定派遣)も多数! ライフスタイルにあった働き方をサポートします。CCT01
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