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「梅田」ドコモあんしん遠隔サポートセンターでの問合せ対応

[お仕事NO] K21_11

雇用形態 派遣社員
給与 時給1,570円~1,670円 ※一律交通費含む ※研修期間(約1ヶ月):1420円~
月収30万5757円~(時給1570円×8h×22日+残15hの場合)
勤務地 大阪府大阪市北区堂島1丁目
最寄り駅 大阪環状線 大阪駅 徒歩8分
大阪メトロ御堂筋線 梅田駅 徒歩9分
大阪メトロ四つ橋線 西梅田駅 徒歩2分
阪神本線 大阪梅田駅 徒歩10分
JR東西線 北新地駅 徒歩2分
京阪中之島線 渡辺橋駅
時間 08:45~20:15【実働8h/休憩1h】(早番) 8:45~17:45 (遅番)11:15~20:15 ※座学研修&OJT研修:8:45~17:15
曜日 週5日(土日祝含む)勤務/完全週休2日制 ※希望休月3日ほど提出◎(土日もOK)※長期休暇も取得可能
仕事内容

≪コールセンター/ドコモのあんしん遠隔サポートセンター≫

スマホの使い方についての
問い合わせ対応★

例えば…

◆アプリのダウンロード方法
◆SNSの使い方を教えて
◆アドレス帳を整理したい
◆画面が消灯するまでの時間を長くしたい 等

スマホを購入されたばかりで、初歩的な
操作方法が分からない方からの電話がほとんど♪

その為、普段からスマホを使う方には
すぐに慣れていただけるお仕事です★

もちろんマニュアルはしっかり完備!

質問を受けたら、お客様のスマホに
専用PCからアクセス。お客様のスマホと
同じ画面が自分のPCに表示されるので、

「右上に表示されている○○ボタンは見えますか」
「マーカーで囲まれた部分をタップしてください」

…という具合に操作をサポートします。

普段自分が何気なくしているスマホの操作を活かして
遠隔でお客様をサポートするだけ★

★☆操作するPCは全部で4台☆★
・マニュアル確認用が2台
・お客様情報の確認用が1台
・お客様のスマートフォンへアクセス用が1台

たくさんあって大変!
なんて思われるかもしれませんが
操作に慣れればとっても便利なシステムなんです♪

ひとつのお問合せにじっくり丁寧に
向き合うことができます◎

常に自分のPCにマニュアルが
入っているので常にすぐ確認できて安心♪
「こう聞かれたら」「こう応える」
がすぐに分かります。

今は知識がなくて当たり前★
後から知識は自然とついてきます。

まずはマニュアルの確認する方法から
研修で少しずつ覚えていきます(^○^)

始めから色んな機種をお任せする事はありません。
自分のペースでステップアップ♪

例えばiPhoneの案内ができる様になったら
次はアンドロイド、次はタブレット等、、、と
段階を踏んでレベルアップする事ができますよ♪

困った時には手を挙げれば
すぐに先輩が助けてくれます◎
分からない事は「分からない!」
と言いやすい環境です。

たくさんの同期と一斉スタート★
初日は弊社の担当者も同行するので
一人で不安…なんて事もありません。

志望動機は必要ありません。
「話をきいてから考えたい」
そんな方も大歓迎★

「どんなお仕事なの?」
「スグ働きたい」
「もっと先のお仕事を決めておきたい」等

何でも聞いてくださいね♪
お気軽にお問合せ下さい(*^-^)/

「梅田」ドコモあんしん遠隔サポートセンターでの問合せ対応
このお仕事のおすすめポイント! 普段のスマホ操作がお仕事に♪
オフィスでリモートサポート★

お客様のスマホに遠隔でアクセスして
お客様の『困った!』にお応えする
コールセンター!

【しっかり稼げる】
月収例:30万5757円~
(時給1570円×8h×22日+残15hの場合)

年収例:366万9084円~
(月収30万5757円×12ヶ月の場合)

【充実手当】
研修終了後から手当発生!
◆皆勤 5000円/月
◆土日祝に8h以上勤務 1000円/日
◆土日祝に4h以上勤務 500円/日
◆会社指定日の勤務(年末年始等) 3000円/日
◆OJTトレーナー 1400円/日
◆ラウンダー対応 6100円/月
手当だけで約1万7千円稼ぐスタッフも!

【昇給制度】
半年ごとに昇給制度あり!
お仕事は頑張った分だけ、しっかり評価◎
 
【勤務地】
梅田から地下直結♪
あの高層オフィスタワー勤務

【センター人数】
約280名在籍
コロナ対策バッチリ
清潔なオフィスです
 
【男女比】
男性:女性=5:5
20代~30代スタッフ活躍中

【シフトサイクル】
シフトは3ヶ月ごとにわかるので
先の予定が立てやすい♪

★スタッフ同士の休み交換OK
★休み希望何回でもOK

【年間休日日数】
最大約120日!!!
しっかり休んでいただけます◎
その他会社指定日にリフレッシュ休暇(午後休)あり★

【平均残業間】
10h~20h前後/月
希望者は残業を増やして稼ぐ事も可能◎

【服装】
ジーンズ・スニーカー・ネイル・ピアスも◎★
派手もカジュアルもOK!
髪色も超自由!!
オシャレも妥協せずに働けます♪

【サポート体制】
サポートしてくれる(ラウンダー)が
近くにいるので、困った事があればすぐに頼れます。
弊社スタッフ在籍率高め★★
馴染みやすい環境です!

【マニュアルトーク完備】
自分の使うPCの中に★
いつでも確認する事ができます!

【センター雰囲気】
とにかくセンター全体がとても仲が良いです♪
管理者は気さくな方が多く、
距離感なく勤務できます。

クリスマスやハロウィンなどには
オフィスのディスプレイも変わり雰囲気も◎♪
環境がイチオシのセンターです!

【在宅勤務あり】
お仕事に慣れたら…
月半分程度在宅勤務が可能です★
在宅PC貸与◎

【休憩室設備】
100名以上収容できる広々とした休憩室♪
ソファ・テーブル・一人掛けカウンターetc
1人でも大人数でもリフレッシュできる環境です★

・女性誌・週刊誌多数
・TV複数台♪チャンネルも自由☆
・自販機、電子レンジ、冷蔵庫
・無料のお茶と水のサーバー
・喫煙ルーム(隔離スペース)

◎地下にはコンビニ・お弁当屋さん・飲食店
ドラッグストアなど 立ち並んでいる為
買い出しには困りません☆

このお仕事は弊社担当者が2名体制で
皆様のご就業をサポートいたします。
スピーディー&手厚いフォローが可能!

担当は自身も大手コールセンターでの
長期間就業経験者♪お仕事のサポートや
応対アドバイス等を行っております。

「もっと応対が上手くなりたい」
「こういう時はどうればいいの?」
「この辺りのランチのおすすめは?」

等々何でも話しやすい関係を目指しています。

よく職場に会いに行っているので、
何かあればいつでもお気軽にお声がけくださいね。
福利厚生 ・社会保険完備(健康・厚生年金・雇用・労災)
・昇給制度
・研修制度
・有給休暇制度
・社員登用制度
・健康診断(無料)
・冷暖房完備
・友人紹介キャンペーン
 1名につき3万円…etc
※全て規定有
受動喫煙対策、契約期間(更新期間)は、勤務地により異なります。
詳細は面接時または内定時にお伝えします。<C001KW>
契約期間 長期 6/18~★
応募資格・条件 ◆高卒以上
◆未経験OK
派遣先の概要 大手通信キャリア
担当者から一言 【当社コーディネーターからの一言】
働いているスタッフは若手20代~30代の方が活躍しており、
案件によって髪色・髪型自由やネイルOK、ピアスOK、
私服勤務可などオシャレも楽しめます♪

1対1でじっくりご要望をお聞きしながら、
あなたが活躍できる環境を一緒にお探しします◎
ご相談だけでも大歓迎なので、是非当社へお問合せください!
備考 【応募後の流れ】
<選考はWEBにて行います>
 ご来社不要!TEL登録実施中♪

(1)応募するボタンからエントリー
(2)マイプロフィール入力(5分程度)
(3)電話面談(15分程度)
   担当者よりお電話いたします。
(4)選考・お仕事紹介
   最短5日でお仕事スタート可能!

ご連絡は【0120-056-106】または【06-6136-7275】
よりお電話いたします。
繋がりにくい場合はメールにて対応させていただきます。
質問やお問合せだけでも大歓迎♪
あなたに合ったお仕事をご紹介いたします(^^)
特長
  • 未経験OK
  • 経験者歓迎
  • 主婦・主夫歓迎
  • フリーター歓迎
  • 長期
  • フルタイム
  • 週5勤務
  • 平日休み
  • シフト制
  • 即日勤務
  • 残業10時間以内
  • 年間休日120日以上
  • 交通費支給
  • 高時給
  • 髪型自由
  • 服装自由
  • ネイル・ピアスOK
  • 駅チカ
  • 一部在宅あり

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