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スタッフインタビュー
未経験からスタートした先輩
未経験からスタートした先輩
職場の雰囲気もとても良く、毎日楽しいです。
ショップの先輩だけでなく、コンサルタントの方も
とても親身になって話を聞いてくれる
M.Yさん 23歳
Q1.未経験からのスタートはいかがでしたか?
どんなお客様が来るのか?先輩は怖くないか?自分に出来るのか?と不安で一杯でした。
ただ、担当のコンサルタントさんが、勤務初日の出社に同行し、店長への挨拶や職場にいる同じ派遣の方との顔合わせもしてくれ、すぐに職場に溶け込むことが出来ました。
お客様も、仕事が遅くても一生懸命やっているのが伝われば、温かい言葉をかけてくれる方がいたりと、安心して対応ができます。
今でもまだ分からないことはありますが、初日に比べれば成長したなと思います(笑)
Q2.日本パーソナルビジネスのコンサルタントの対応はいかがですか?
勤務初日に同行してくれただけでなく、今も定期的にお店に顔を出してくれ、困ったことがないかなど、しっかりフォローしてくれているので感謝しています。
勤務が開始するとあまり連絡が無くなってしまうイメージがあったので、良い意味で想像と違っていました!
Q3.働いてみて感じたこと
実際働いてみると、お客様の悩みを解消するお手伝いをしつつも、合間にテレビの話題で盛り上がったりという楽しいお仕事でした。
不安だった料金プランの案内は、毎日同じ案内をするので、自然に頭に入ってきます。
働いてみて気付いたのは、覚えることよりも、お客様にうまく伝える方が難しいということです。
お客様の反応を見て話し方を変えてみたり、先輩のやり方を見て伝え方を工夫したりしています。
Q4.これから携帯ショップで働く方へのメッセージ
働く前は固いイメージがありましたが、職場の雰囲気もとても良く、毎日楽しいです。
ショップの先輩だけでなく、コンサルタントの方もとても親身になって話を聞いてくれるので、安心して飛び込んで来てください!
金融業界に転職した先輩
金融業界に転職した先輩
派遣社員から店長へステップアップ!
当社スタッフから店長を経験し、
金融業界に転職したW.Kさんから
お話しを伺いました!
W.Kさん
≪経歴≫
短大卒業後、20歳で日本パーソナルビジネスの派遣社員になり、神戸市内のauショップに勤務。派遣社員のまま22歳で東京に移動しauショップの店長に昇進。

23歳で日本パーソナルビジネスの派遣社員を辞め、本格的に役者をやることに。
2年間役者として活動しながら夜の居酒屋でバイトをしている際に今の奥様に出会い晴れて結婚。

現在は、金融関係の仕事に転職をし、コールセンタースタッフの育成や管理を行う、新人教育・研修を担当している。
Q1.楽しかった思い出は何ですか?
キャンペーンをしていた時に、予算内でお客様に興味を持っていただける景品を考えるなどみんなで提案・企画し、目標達成のために団結していたことがとても楽しかったです。

又、無料の携帯教室で、週1回高齢者を中心に説明をしていた際に、「おかげで孫の写真が撮れた」と喜んでいただけ、感謝の手紙を貰えたことが嬉しかったです。
Q2.大変だったことは何ですか?
クレーム対応が一番大変でした。
携帯が壊れた・通信障害など、自分のミスではないことで謝罪することもありました。乗り切るコツは、お客様の話をよく聞いて、できる範囲で誠心誠意こたえること。

これは先輩スタッフからの受け売りなんですが、本当にこの通りでした。
しっかり誠意をもって伝えることでご理解いただけました。
Q3.今の仕事に役立っていることは?
新人教育を担当しているので、接客マナー・言葉づかい・応対方法の知識は今でも役立つものばかりです。お客様との取引に携帯電話をよく使うので、人よりも携帯の知識があることも、話のネタとして武器になっています。
auショップで働く前は、少し人見知りだったのですが、人とのコミュニケーションの取り方も学べ、どんな人とでも明るく接すること・喋ることができるようになった点も、大いに役に立っています。
Q4.これからはauショップで働く方へのメッセージ
auショップは、様々な年齢層のお客様が来店される為、フレンドリーな接客が出来ます。商品やプランの説明がしっかり出来るのか?という不安がありましたが、丁寧な研修があるので安心して下さい。接客、マナーも学べ、他の仕事に転職する際も、あなたの役に立つことと思います。

日本パーソナルビジネスは、ビジネスライクではなく、人と人として親身に相談に乗ってくれるコンサルタントがいます。
ショップで勤務する仲間だけでなく、裏方としてフォローしてくれるコンサルタントもいますので、思い切って一歩を踏み出してみて下さい!

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