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「池袋」月32万★ドコモスマホ操作遠隔サポート

[お仕事NO] TH3_116

雇用形態 派遣社員
給与 時給1,750円 ~1880円◆研修時給1500円◆一律交通費含む
勤務地 東京都豊島区南池袋
最寄り駅 JR山手線 池袋駅 徒歩4分
都電荒川線 都電雑司ヶ谷駅 徒歩10分
JR山手線 目白駅 徒歩10分
時間 08:45~20:15(1)8:45~17:15 (2)11:45~20:15 ◆実働7.5h/休憩1h
曜日 週5日勤務(土日祝含む)/休日:週休2日制
仕事内容

≪コールセンター|スマホ操作遠隔サポート≫

ドコモ「あんしん遠隔サポート」に加入の
お客様からスマートフォンに関する
質問を受付・回答していただきます。

【 主な仕事はコチラ 】
◆アドレス帳を
グループ別に整理したい
◆LINEをアップデートしたい
◆インスタグラムに登録してみたい
◆撮った写真がどこに
保存されているか分からない 等

質問を受けたらアプリを通して
お客様のスマートフォンに
専用PCからアクセス!

お客様のスマホと同じ画面が
PCに表示されるので、
「今右上に表示されている
○○ボタンはご覧いただけますか?」
「私がマーカーで囲んだ
ボタンを押して頂けますか?」
という具合に操作をサポートします。

お客様と同じ画面を見ながら
説明できるので、
通話だけでご案内するよりも
わかりやすく、簡単です♪

お客様のトラブルを解決できたときや、
「ありがとう!」と感謝の言葉をいただけたとき。
そんな時にやりがいを感じられるお仕事です。

「池袋」月32万★ドコモスマホ操作遠隔サポート
このお仕事のおすすめポイント! ★― 池袋駅スグ ―★
誰でも高時給1750円(・ω<)b
20~30代がボリュームゾーンで
未経験から始める方も多数!

【月収例:32万1562円】
時給1750円×7.5h×22日+残

■研修について
座学とOJTを含めて約1ヶ月行います。
研修中は平日のみになります。

<座学研修>
同期と一斉に授業形式で行います。
PowerPointでスライドショーを
見ながらメモを取ったり、
専用システムを操作したり、
ロールプレイング練習を行います。

<OJT研修>
先輩コミュニケーターが
隣についてモニタリングしながら
フォローをしてくれます♪

ロープレ/テストそれぞれ10回以上行い、
日々の理解度チェックや習った内容を
実践できるので、しっかりと習得ができます。

■職場環境
派遣社員は約130名
20~30代まで幅広く在籍!
男女比は5:5

スタッフ同士も仲が良く、
同期で一緒に仕事終わりご飯に行ったり
飲みに行ったりしています!

モチベーションを高く持って
お客様応対に取り組んでもらうために
「わくわくポイント制度」という
表彰制度があります。

■昇給・評価制度
勤怠と応対後のアンケート満足率などを考慮し
四半期ごとに評価を行います。
A~Eと5段階に分かれており、
評価に応じて時給が上がります。
A評価:時給100円up
B評価:時給80円up
C評価:時給50円up
D・E評価は時給変更なし

■シフトについて
MAX4連勤◎
4連勤と3連勤の繰り返しで
たまに2連勤の時もあります。

土日・平日の2連休が
月に1.2回は入ってきます♪

希望休は半年で15日分申請可能。
半休制度もあります!

■残業時間
月に10~30時間ほど!

■私服勤務OK
普段通りの格好で働けます☆
ネイルも大丈夫です^._.^

■こんな方が活躍中♪
働いているスタッフの前職は本当に様々◎
コールセンター経験者の方以外に
携帯ショップの販売員/アパレルスタッフ
飲食店スタッフ/医療事務/弁護士など…
様々な業界から転職された方が
多数いらっしゃいます(`・ω・´)
福利厚生 ・社会保険完備(健康・厚生年金・雇用・労災)
・健康診断(年1回/無料)
・有給休暇
・産前産後休暇
・育児休職
・通勤手当(交通費規定支給)
・残業手当
・昇給制度
・時間外手当
・友人紹介キャンペーン
 1名につき3万円
・髪色・私服/オフィスカジュアル・シンプルネイルOK(勤務地による)
※全て規定あり

受動喫煙対策、契約期間(更新期間)は、
勤務地により異なります。
詳細は面接時または内定時にお伝えします。
<C001KW>
契約期間 長期
応募資格・条件 ◆高卒以上
◆週5日勤務できる方
◆コールセンター経験者
派遣先の概要 NTTドコモグループ会社
担当者から一言 【当社コーディネーターからの一言】
働いているスタッフは若手20代~30代の方が活躍しており、
案件によって髪色・髪型自由やネイルOK、ピアスOK、
私服勤務可などオシャレも楽しめます♪

1対1でじっくりご要望をお聞きしながら、
あなたが活躍できる環境を一緒にお探しします◎
ご相談だけでも大歓迎なので、是非当社へお問合せください!
備考 【応募後の流れ】
<選考はWEBにて行います>
 ご来社不要!TEL登録実施中♪

(1)応募するボタンからエントリー
(2)マイプロフィール入力(5分程度)
(3)電話面談(15分程度)
   担当者よりお電話いたします。
(4)選考・お仕事紹介
   最短5日でお仕事スタート可能!

ご連絡は【0120-705-848】または【03-5325-5848】
よりお電話いたします。
繋がりにくい場合はメールにて対応させていただきます。
質問やお問合せだけでも大歓迎♪
あなたに合ったお仕事をご紹介いたします(^^)
特長
  • 経験者歓迎
  • 主婦・主夫歓迎
  • フリーター歓迎
  • 長期
  • フルタイム
  • 週5勤務
  • 平日休み
  • シフト制
  • 交通費支給
  • 高時給
  • 髪型自由
  • 服装自由
  • ネイル・ピアスOK
  • 駅チカ
  • オープニングスタッフ

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