未経験ＯＫ|汐留コールセンターの派遣求人|ドコモユーザーサポート|港区

[お仕事NO] 03R121249

雇用形態	派遣社員
給与	時給1,400円 (研修期間の1ヶ月間は時給1350円)　※土日出勤時は土日手当として1日あたり＋800円
時間	（1）8:45〜17:45　（2）11:15〜20:15　※実働8h/休憩1h/シフト制
曜日	土日含む週5日勤務／週休2日　※土日休みも相談可能

仕事内容
≪コールセンター管理業務\|NTTドコモ関連≫ お電話の相手は、docomoの「あんしん遠隔サポート」をご利用のお客様。機種の設定や操作方法など、スマートフォンに関するご質問にお答えします。よくあるご質問はコチラ↓↓ ◆アドレス帳をグループ別に整理したい ◆画面が消灯するまでの時間を長くしたい　etc… スマホを初めて持った方や詳しくない方が加入するサービスなので、お問い合わせ内容も初歩的なものが多いんです。質問を受けたら、お客様のスマートフォンに専用PCからアクセス。お客様のスマホと同じ画面がＰＣに表示されるので、「今右上に表示されている○○ボタンを押してください」「マーカーで囲まれたボタンをタップしてください」 …という具合に操作をサポートします。お客様と同じ画面を見ながら説明できるから、ご案内もラクラク♪ 「電話なのに、まるでドコモショップの店頭で説明されてるみたい！」なんて、お客様からも好評なんですよ。困り果てて電話をかけてきたお客様のトラブルを解決できたときや、「ありがとう！」と感謝の言葉をいただけたとき。そんな時にやりがいを感じられるお仕事です。 ※男性、女性ともにオフィスカジュアルでの勤務です。

仕事内容

≪コールセンター管理業務|NTTドコモ関連≫

お電話の相手は、docomoの「あんしん遠隔サポート」をご利用のお客様。
機種の設定や操作方法など、スマートフォンに関するご質問にお答えします。

よくあるご質問はコチラ↓↓
◆アドレス帳をグループ別に整理したい
◆画面が消灯するまでの時間を長くしたい　etc…
スマホを初めて持った方や詳しくない方が加入するサービスなので、
お問い合わせ内容も初歩的なものが多いんです。

質問を受けたら、お客様のスマートフォンに専用PCからアクセス。
お客様のスマホと同じ画面がＰＣに表示されるので、
「今右上に表示されている○○ボタンを押してください」
「マーカーで囲まれたボタンをタップしてください」
…という具合に操作をサポートします。

お客様と同じ画面を見ながら説明できるから、ご案内もラクラク♪
「電話なのに、まるでドコモショップの店頭で説明されてるみたい！」
なんて、お客様からも好評なんですよ。

困り果てて電話をかけてきたお客様のトラブルを解決できたときや、
「ありがとう！」と感謝の言葉をいただけたとき。
そんな時にやりがいを感じられるお仕事です。

※男性、女性ともにオフィスカジュアルでの勤務です。

このお仕事のおすすめポイント！	●【汐留】【新橋】駅近のお仕事☆ 　通勤・お買い物にも便利です♪ ●福利厚生もバッチリ☆ 　社会保険完備・有給休暇・昇給制度・残業手当(時給×1.25) ●未経験ＯＫ☆ 　コールセンターは初めて…という方も、　タイピングができれば大丈夫♪ ●服装・髪型自由！　いつも通りの服装で働けます◎
契約期間	長期
応募資格・条件	◆高卒以上（学生不可） ◆週5日勤務できる方
派遣先の概要	ドコモグループ企業
備考	来社不要！電話登録実施中♪ 【応募後の流れ】（1）応募するボタンからエントリー（2）簡単フォームを入力（5分程度）（3）電話面談（15分程度）（4）選考・お仕事紹介まずはお早めにご応募ください(^_^)/ 現在ご就業中の方も大歓迎です♪ ※コロナウィルス感染予防対策として当面の間、来社登録を中止しております。
特長	未経験OK 駅チカ