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docomoのお仕事の特長をご紹介
- 大手企業だから安心
-
国内で高いシェア率を誇るdocomo
大手企業ならではの待遇や福利厚生で
安定した就業ができます。
- ドコモ独自の資格認定制度
-
お仕事知識や接客スキルなどの
認定試験に合格すると
毎月のお給料が最大8万5千円アップ！
- 未経験スタート応援
-
段階に応じた研修制度があるので
携帯ショップや接客が初めての方も
安心して勤務できます。
- スピード採用OK！
- 自宅でらくらく電話登録でスムーズに
お仕事をご紹介いたします。
MERIT01
- 大手企業だから安心
-
数ある携帯電話会社のなかで国内シェアが一番多いのは
実はドコモなんです！ キャリア利用比率が35%※と、
多くの国内シェアを締めているので、
将来性があり安定したお仕事ができます。
※MMD研究所「2021年3月 通信サービスの利用動向調査」の結果より
MERIT02
- ドコモ独自の資格認定制度
-
資格認定に合格するとお給料がUP
毎月最大8.5万円をスキル手当として還元するシステムです。 マイスター・グランマイスター・フロントスペシャリストと、階段をのぼるように成長を実感できます。
（※金額は店舗により異なります）
ドコモのマイスター制度とスキル手当
※金額は店舗によって異なります。
営業系のスキル
- プレマイスター
- 月々5,000円アップ！
- マイスター
- 月々20,000円アップ！
- グランマイスター
- 月々45,000円アップ！
- フロントスペシャリスト
- 月々75,000円アップ！
修理系のスキル
故障対応に特化した方向けの資格です。
- テクニカルアドバイザー
- 月々10,000円アップ！
各種取得、最大で
- フロントスペシャリスト
- 月々75,000円アップ！
- テクニカルアドバイザー
- 月々10,000円アップ！
両方取得で、
最大 85,000円アップも可能！
最大 85,000円アップも可能！
- 全国どこでも高時給でお仕事が出来る
-
身に付けた資格は、全国どこのショップに行っても評価されて、勤務開始後すぐに給与アップが適用されます。
ドコモショップの専用のシステム（アラジン）は全国共通なので
一度使い方を覚えてしまえば、全国どこでも高時給でお仕事することができます！
Uターン・Iターン、転勤などでも、引っ越し先ですぐ高時給だから安心
新しい地域でも即座に給与アップが適応！
- 都会で取得した
- グランマイスター 月々+45,000円UP
- 地元に帰ってきても
- グランマイスター 月々+45,000円UP
※代理店により金額が異なる場合があります
転勤経験者の声
- 経歴
-
東京都渋谷区のドコモショップから、
夫の転勤のため愛知県名古屋市のドコモショップへ転勤
- メッセージ
- 27歳から東京のドコモショップで勤務していました。
数年後、結婚をして夫の転勤で名古屋へ行くことに…再就職すること、知り合いのいない土地に行くこと、不安でいっぱいでした。そこで、名古屋でもドコモショップで働くことにしました。
全国共通のシステムが導入されているため、これまでのスキルを活かしてスムーズに働くことができました。お店のスタッフとも仲良くなって休みの日にはカフェで女子会したり、安心して楽しく暮らせています♪
MERIT03
- 未経験スタート応援
-
業界未経験でスタートするがほとんど！
飲食店、ネイリスト、コールセンター、コンビニなど
他の業種から転職された方も多くいらっしゃいます。
最初はみんな初心者です。
段階に応じた研修制度があり、
接客の基礎を身に着けてからお客様対応を行うので、
携帯ショップや接客が初めての方も安心して勤務できます。
docomoショップの仕事内容
ドコモショップ・カウンターでのお客様対応のお仕事となります。
お客様に「ありがとう」と言われた時には、きっとやりがいを感じられますよ。
一流の接客スキルが自然に身につくので、今までとはちょっと違う自分になれるかも！
- カウンター受付
-
契約・機種変更などの受付、
故障時の修理ご案内など。 新規契約や機種変更、故障した時の修理のご案内など。
お客様の生活スタイルに合った料金プランや、
オプションをおすすめします。
- 店内ディスプレイ
-
かわいいPOPでお客様をおもてなし
新商品が目立つようにディスプレイしたり、
クリスマスツリーや、七夕飾りなどの
季節に合わせた店内のデコレーションアイデアなどで
お店を盛り上げます。
- データ入力
-
Word,Excel知識必要ナシ
専用システムへデータを入力 カウンターで受付した内容を、「アラジン」という
ドコモ専用のシステムへ入力します。
よく「wordやExcelスキルが無くても大丈夫？」と聞かれますが、
問題ありません。
アラジンへの入力はとても簡単なので、
ＰＣが苦手でもすぐに覚えられますよ。
ドコモ独自のシステム
- ドコモショップではALADIN(アラジン)という
専用システムを使用しています。 -
ALADINは、ドコモの専用システムで、新規契約から解約までお客様の情報を照会、変更したりします。
専用システムなので、操作方法の研修は店舗や研修センターでバッチリ行います。
サービス内容の研修は座学で行うケースが多く、アラジン操作はOJT研修で行うことが多いです。
POINT
アラジンはドコモショップ全国で共通のため、
お引越しなどで勤務店舗が変わったとしても覚えた操作は無駄にならずにお仕事いただけます。
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-
携帯販売業やコールセンターの専門の人材派遣会社として
お仕事探しをサポートします。
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docomoショップスタッフ 初出勤の一日
ドコモショップのお仕事をご紹介する中で、
一番質問が多い勤務初日の流れをご説明します。
- 専属コンサルタントがご勤務前も、後もしっかりサポート
-
日本パーソナルビジネスでは、お一人お一人に、専属のコンサルタントが付きます。
お仕事のご紹介から、ご勤務中もしっかりサポートいたします。
勤務初日はどんな仕事もでも不安だと思いますが、専属のコンサルタントが一緒にショップに伺うのでご安心下さい。
docomoショップスタッフ 初出勤の一日
出勤日 前日
-
- 9：30
-
前日打ち合わせ 待ち合わせ時間・場所・持ち物・服装、当日の流れを簡単に説明し、安心して当日を迎えられるようお電話させていただきます。
初出勤日
-
- 9:10
-
待ち合わせ：最寄駅改札前などで待ち合わせ 服装はスーツとなります。
雑談をして緊張をほぐしながら、お店へ向かいます。
-
- 9:20
-
入店 店長や他のスタッフさんに挨拶をします。
コンサルタントが先に「おはようございます。今日から入店する●●さんです。
よろしくお願いします」と声をかけるので、一緒に「よろしくお願いします」と挨拶してもらいます。POINTお店に、日本パーソナルビジネスの先輩スタッフさんがいる際は、
「今日から後輩が入るから、よろしくね」と紹介を致します。
-
- 9:30
-
朝礼 全員の前で簡単に挨拶をします。
コンサルタントもそばで応援しておりますので、頑張って下さい！
-
- 9:45
-
お店の案内 教育担当者さんからお店の中を案内して頂きます。
お店の教育担当者さんに引継いで、コンサルタントは帰ります。
-
- 10:00
-
お仕事開始！ 教育担当者とマンツーマンでお仕事
教育担当者さんがカウンターに座り接客をしていくので、後ろに座りお仕事を覚えてもらいます。
-
- 12:00
-
お昼休み お昼は休憩室でお弁当を食べたり、外に食べに行ったり。
20代・30代のスタッフがほとんどで休憩中はお喋りで盛り上がることも。
同年代が集まっているのですぐに仲良くなれますよ。
飲み会やＢＢＱ、スノーボードなど、プライベートで一緒に遊ぶことも多いんです。
-
- 13:00
-
お仕事：引き続きマンツーマンでお仕事 案内の仕方や受付にある機械の使い方もまずは実際に業務を見てもらい、その後説明というように、分かり易くお仕事を教えてくれます。
-
- 18:00
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お仕事終了！ 専属コンサルタントがしっかりサポート致します。
「初日の勤務はどうだったか？」
「不安に感じたことは無いか？」など、勤務初日の感想や不安を伺います。
-
- 19：00
-
退勤
先輩スタッフインタビュー
ドコモショップで働こうと思ったきっかけは？
-
A
フルタイムで働けるし、夜勤も無いし、
しっかりした仕事というイメージがあったので選びました。 -
接客が好きで、学生時代は居酒屋やカラオケ屋でバイトしていました。
また接客のお仕事をしたいと思って探している時に、たまたまドコモショップの仕事を見つけたのがきっかけです。
フルタイムで働けるし、夜勤も無いし、しっかりした仕事というイメージがあったので選びました。
お仕事のどんなところが好きですか？
- A その他にも、お店のディスプレイを変えたり、ＰＯＰを作るのも好きですね。
- 他のスタッフと相談しながら、ＰＯＰを置いたりするのは楽しいですよ。
ノルマはあるの？
- A ノルマではないですが、店舗全体や個人の目標はあります。
- 個人の目標は達成できることが多いです。
「働いていてよかった！」と思ったことは？
- A 単純ですが、お客様から「ありがとう」と言われた時です。
-
「あなたの説明が一番わかりやすい」と言われた時は嬉しかったですね。
スタッフ割引があるので、最新機種が格安で買えるところも魅力です。
あとは、長く働いたり資格を取ったりすると、ポイントがもらえる制度もあります。
貯まったら、家電製品や映画のチケットに変えられるので、私はいつもディズニーチケットに交換しています。
苦手なお仕事はありますか？
- A 窓口では、お客様のご要望にお答えできない場合もあるのですが、なかなかご納得いただけない場合もあります。
-
一生懸命ご説明するのですが、ご納得いただけず、先輩や店長に助けてもらうこともありました。
毎日色々なお客様がいらっしゃるので、落ち込むこともあります。
でも、「わかりやすく説明してくれてありがとう」と言って頂けたり、嬉しいこともあるので続けられています。その点は、どの接客業でも同じだと思います。
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