Style.01　電話オペレータ派遣

コールセンターでの実務経験あるコミュニケーターを派遣。コールセンターの立ち上げや拡大にも迅速に対応します。

Style.02　ユニット派遣

コミュニケーターだけではなく、コールセンター運営管理者であるSV とのユニットで派遣します。
経験のあるSV が加わったチームとなることで、スムーズな運営、さらに継続的な改善が実現します。

Style.03　紹介予定派遣

SV・業務経験者・有資格者などのニーズに対応

インバウンド業務における人材サービス

クライアント企業の理念を理解し、CS マインドを持ったコミュニケーターが、確かなコミュニケーションスキルで、
顧客一人ひとりの「真のニーズ」を聞き出し、「プラスαの価値」を提供します。

業務詳細

受付窓口	通販・直販の注文受付やイベント、キャンペーンの申込受付など、幅広い受付窓口業務を行います。
資料請求受付	カタログ・資料請求の受付、発送まで行います。
カスタマーサービス	サービス内容に関する問い合わせや、商品の取り扱い説明、注文や登録内容の変更など、 さまざまなタイプの電話応対業務を行います。
テクニカルサポート	パソコンのソフトウェアやハードウェア、周辺機器、またインターネット接続に関する多様な専門知識が 必要な問い合わせサポート業務を行います。
Eメール対応	Eメールや、WEBサイトの受付フォームより寄せられる問い合わせに対し、応対する業務です。 また、FAQを有効活用することで、不要なやり取りを減らし、顧客満足を高めます。
インバウンドセールス	見込客や顧客からの問い合わせや相談に対し、ニーズを汲み取った丁寧な説明で興味を喚起し、売上拡大を実現します。

アウトバウンド業務における人材サービス

顧客の背景や過去のお取引履歴などから「ニーズ」を予測し、高いコミュニケーションスキルを身につけたコミュニケーターが、
丁寧な対話を通じて、最適なタイミングで顧客一人ひとりに合わせた提案を行います。

業務詳細

セールス ［BtoC］［BtoB］	セールスリード（見込客）の発掘、会員獲得、クロスセル・アップセルなどを行います。
DMフォローコール ［BtoC］［BtoB］	ダイレクトメールを送付した顧客（企業）に対してフォローコールを行い、 セールスリードの発掘や商品販売を行います。
入金勧奨	未入金内容のご案内を行います。
アンケート	市場調査、世論調査、顧客満足度調査など、さまざまな電話による調査を行います。
契約継続促進	契約更新時に事前にご案内することで、契約期間の延長など、サービス継続率を高めます。
データクリーニング	住所変更・移転などにより古くなったデータベースをメンテナンスするサービスです。
アポイント獲得・キーマンリサーチ ［BtoB］	法人企業に対するアポイント獲得コールや、購買決裁者（キーマン）を調べるサービスです。
イベント来場促進 ［BtoB］	電話や メールを活用し、イベントへの来場を促進します。

「商品活用相談窓口」において

通信キャリア、放送事業者、保険、クレジットカードなど、多種多様なクライアント企業のコールセンターにおいて、
顧客からの問い合わせやさまざまな相談に対応する人材サービスを提供し、既存顧客のロイヤルティ向上に寄与します。

• 通信キャリア カスタマーサポート業務
• 保険会社 お客様相談室業務

「技術相談窓口 」において

スマートフォン（携帯情報端末）、デジタル家電、PC、PC 周辺機器など、技術に関する専門的な知識が必要とされる技術相談窓口業務においても、
顧客からの技術的な問い合わせに対応できる人材を常時確保し、クライアント企業のコールセンターに必要な人材サービス の提供を行います。

• 通信キャリア テクニカルサポート業務
• インターネット テクニカルサポート業務
• PC 周辺機器 テクニカルサポート業務

「代理店支援窓口 」において

代理店や販売店など、法人からの問い合わせには、より効率的で的確な対応が求められます。
代理店や販売店を通じて提供される顧客へのサービス品質を支えるために、クライアント企業の代理店サポート窓口において業務内容に合わせたスピード、
ホスピタリティでお応えできる人材サービスを提供を行います。

• 通信キャリア　代理店サポート業務
• 生命保険（損害保険）　代理店ヘルプデスク業務

「商品販売促進窓口」において

顧客からの反応を待つだけでなく、サービスの更新時期をお知らせしたり、商品ご購入後のフォローを行うなど、
対話力や提案力を身につけたコミュニケーターが、使用後の感想や不満などを丁寧に聞き出し、再利用を促進する提案を行いました。

• 損害保険 自動車保険契約更新業務
• 教育 通信教育利用促進業務